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2012年7月26日,奥林匹克运动会在伦敦开幕,我和妻子露西以及另外的25万人在海德公园庆祝。那是一个完美的夏日:人们举杯庆贺,说唱歌手迪兹.瑞斯可高声吟唱着节奏猛烈的歌曲,然后,伦敦市市长鲍里斯.约翰逊摇摇晃晃地走上了舞台。看到这个政治家,人们不赞同地低语着,甚至有人高声大叫:蠢蛋!还有少数人掏出手机,按下了录音键。
要知道,我天生不是鲍里斯的粉丝。我大多数的政治经历来自于另一个约翰逊(艾伦.约翰逊)同事。但是,那一天的鲍里斯令我兴奋异常。仅仅3分钟,他就让充满敌意的观众变得十分亢奋、歇斯底里。他用的是大师级的领导力语言:
我的一生中,从来没有见过这样的情景。
这种兴奋是如此的高涨,我猜,涨得似乎连计量奥林匹克迷的盖格计数器盖格计数器:一种用于探测电离辐射的粒子探测器。的读数表都要爆了。
来自世界各地的人们在看着我们,在看着这个地球上伟大的城市,对不对?
来自世界各地的人当中,有些人不知道在过去的7年中我们为伦敦所做的一切准备。
我听说有个叫米特.罗姆尼米特.罗姆尼:美国第70任马萨诸塞州州长,曾角逐2008年美国总统选举的共和党提名的人,他想知道我们是否准备好了。
我们准备好了吗?是的,我们准备好了。
场馆准备好了,体育馆准备好了,水上运动中心亦已准备妥帖;赛车场准备好了,安保准备好了,警方随时待命,交通畅通无阻,我们大不列颠之队整装待发……他们准备好了吗?
这里会产生更多的金牌、银牌和铜牌,这么多的奖牌足以纾困希腊和西班牙了。
后一个问题:我们能举办这场有史以来盛大的奥林匹克运动会吗?
我们担心天气问题吗?不,我们不担心!
我们能击败法国队吗?能,我们能!我们能击败澳大利亚队吗?能,我们能!我们能击败德国队吗?我相信,我们能!
谢谢各位。祝各位尽享2012伦敦盛宴。谢谢各位的大力支持。
去网上看看视频吧我是说真的。亲自去看看观众心情上的变化。听听他们初的笑声,看看激情是怎样在人群中传递的。看看每个人是怎样和众人一起大声重复着是的,我们能。看看在后时刻,人群是怎么不由自主地与众人一起鼓掌,开始大喊:鲍里斯!鲍里斯!鲍里斯!
露西和我也在狂喊着:鲍里斯!鲍里斯!突然我们停了下来,似乎意识到了什么。哎呀,发生什么事了?露西问道。兴奋剂。我回答她。是的,就是这样:这个演讲太有激情了,观众就像服了兴奋剂一样亢奋起来。鲍里斯的几句话就让每一个人心情激动:那么陶醉,毫无理由。到底发生了什么?我们知道吸食海洛因时大脑会兴奋成什么样。那么,我们来看看鲍里斯兴奋的大脑。
鲍里斯的演讲刺激了大脑中三个强大的化学兴奋剂的释放。个是血清素,提高人的自尊,让人感到自信、强大、有力。百忧解和其他抗抑郁药就是模拟它的效果,提高人的兴奋度1。赞扬可刺激血清素的释放,所以鲍里斯就极力赞扬我们伟大的国家和我们伟大的运动员。
鲍里斯给观众带来的第二种兴奋剂是催产素,这是爱的兴奋剂,让人感觉温暖和安全。狂喜时就有这种感觉。当我们和他人有亲密感时,催产素就自然释放。这种亲密感可以来自和他人的接触、拉手、拥抱、做爱,甚至是听鲍里斯的演讲。鲍里斯不断地用人称把听众和他紧紧地联系起来:他的演讲中全是我们,而不是我。他没有像您想的那样,像某些政治家用我们,保守党,而是用我们,大不列颠这样的词。他还提醒我们要反对谁,这样就把我们紧紧地联系起来:反对那个优越感极强的米特·罗姆尼,反对那些南欧破产的国家。当然,还有德国。还有什么方法比提到德国更能把25万英国人团结起来更有用呢?
鲍里斯给观众带来的第三个兴奋剂是多巴胺。这是一种回报奖励性兴奋剂,让人自觉伟大。服食可卡因、海洛因,高速驾车时,人体就会释放这种化学物质。其释放量的多寡与我们的期望是否得到满足有关。鲍里斯的演讲超出了众人的预期:他没有得意扬扬地做政治演讲,而是给我们做了个充满激情的爱国演讲。他用上狂热的奥林匹克迷及老朋友一类的词,使我们激动万分。
因此,鲍里斯似乎是在演讲中突然注入了些狂喜、百忧解、可卡因、海洛因,甚至激素这样的兴奋剂。所以,那一天,海德公园里的人比观看1969年滚石乐队在此的演奏时还要兴奋。其演讲效果也相当神奇,每个人都感觉到团结、自豪和无敌。素昧平生的人就像老友一样互相问候,嚷嚷着:鲍里斯,真不错!还有:真是神了!那一波又一波的陶醉感就像听了一场摇滚乐或者福音布道。
但是,就在下一秒,就像往常一样,高潮后面紧接着就是低谷(这就是痛苦的老套路)。在低谷中,没有兴奋剂释放,只有让人萎靡的毒药,让我们感觉很糟糕。还好,这种糟糕的感觉在领导人物控制的范围内。因为低谷出现时,对下一个高潮的渴望也同样出现。当我们渴望高潮时,我们会指望谁?当然是上次让我们感受到高潮的人。
这就是吸引人们走向领导人的原因。人们渴望自豪,渴望彼此间的联系,渴望有目标的生活。人们痴迷着,就像吸毒成瘾的人那样,寻找着下一个方向。这就是大人物们利用的秘密契约,这就是大人物的力量,似乎对追随的人们说:我会满足你们的情感需要,但是作为回报,你们要支持我。契约就这么定下了。这就是领导力语言之根本。