本书详细阐述了世界500强传统零售企业如何从传统线下转型到新零售的操作过程。
本书作者是这项新零售业务的实际操盘人,作为一个互联网老兵,从纯互联网巨头企业到门店型传统零售企业,完成了两者的结合,从纯粹的互联网运营到玩转线上 线下业务的转型与结合。
全书通过具体的操作方法解析,讲述如何将线下的经营模型数字化到线上,从方法论到操作案例,细节演绎作者团队是如何从0开始做数字化转型业务探索的。
本书主要从以下5个角度进行阐释:
- 数字化用户思维。数字化存量用户,建立高效低成本的获客模型。
- 数据分层。如何提升转化率、复购率、留存率,如何对用户进行深入调研。
- 从点到面打造爆款的活动策划。
- 多触点连接,线下与线上的互动与相互支撑。
- 线下门店的效率提升。
我是一名普通的互联网打工人,经历了几个互联网大厂的发展转折点:
2014年经历迅雷赴美上市,企业在上市前后对于业务、组织架构调整及大方向的变革期,正值移动互联网高速发展的期,也正是这一段经历,开始感受到移动数字化革新对于行业发展、智慧生活所带来的巨大冲击性。
2015年的京腾计划(腾讯&通过深度整合双方优势资源,引领互联网 时代的前沿商业趋势,共同向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升营销效果和顾客体验的完整解决方案,打造互联网 时代的电子商务新模式,助力商家互联网 转型。)发布落地,职业生涯开始从游戏过渡到电商,跟随腾讯拍拍团队加入到,带着对游戏用户的理解和想法,不断尝试给环境下的电商用户探索新的购物体验和增长模式,这个过程也就是我们现在常说的社交电商,而那一年的上海也正在悄然生息的孕育一家社交电商巨头,它的名字叫拼多多。
拼多多的飞速崛起,给2016年的电商行业带来很大的竞争威胁。正在极力转型的我们,依托微信、手Q天然的好友关系链及丰富的品类属性大力发展以游戏化的玩法、裂变、传播为核心的全新模式,从组织架构调整到游戏化玩法的人才需求,也正是这种风口上的推动,第二次感受到移动互联网的创造性行业革新有多重大的意义。
2018年的电商环境逐渐从线上战场燃烧到线下,消费者需求逐渐从传统电商过渡到即时配送,这就要求企业从商品结构、运营策略、人货场组合及物流仓储配送重新洗盘,这个过程也就是新零售的萌芽。也正是在这一年,开始投身于传统零售巨头从事新零售。
新零售是一个拓展性很强的课题,我们可以站在巨人的肩膀上尝试探索捷径,也可以以创业的姿态摸着石头过河,新课题的容错度相对较高,时间却是很紧张的。行业的发展给我们的时间不多,快速迭代、小步快跑这个万年不变的互联网法则,现在看来更能适应新零售的发展。
此书详细地阐述了世界500强传统零售企业如何开始传统变革到新零售过程转型,如何将线下的经营模型数字化到线上,如何满足当前社会消费者的场景需求。从方法论到实操案例,系统化地拆解我们是如何做新零售探索的。