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导游业务
定 价:49.8 元
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查看明细
作者:赵爱华,朱斌,于双鹏编著
出版时间:2024/3/1
ISBN:9787503272981
出 版 社:中国旅游出版社
中图法分类:
F590.63
页码:231页
纸张:
版次:1
开本:26cm
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读者对象
:导游专业人员
内容简介
本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作,其吸收了导游管理、导游服务的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章,具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合,每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块,有利于培养学生分析和解决问题的能力。
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