本书重新定义了销售，是一部与众不同的销售指南。本书分析了很多传统的销售场景、销售行为以及其中隐含的销售思维，并进一步阐述了为何这些传统的销售方法不再有效。同时，本书介绍了大量非传统的销售场景，以及成功人士如何运用反直觉的销售方法销售成功的案例。通过本书，读者能够破除对于销售的刻板印象(比如销售时必须掌控整个过程，侃侃而谈，无所不知)，从新角度看待销售，提升说服力和沟通力，找到具有针对性的方法，完成销售。
中文版序
当我们第一次决定以“世界上最伟大的销售人员的销售思维”为主题写一本书时，我们不知道会发生什么。大家会在意真正伟大的销售员实际上和我们印象中的销售员完全相反吗？大家会在书中看到自己吗？或者，大家能够对我们采访过的成功人士的经验教训产生共鸣吗？这本书能否带领我们踏上一段自我发现和成长的旅程？或是读完后，我们依然会回到以前的思维定式中？那些每天都在进行销售活动的人，即使销售并非他们的本职工作，他们是否也能坦然承认自己的工作就是“销售”？或者仅仅提到“销售”这个词，他们就会开始害怕阅读这本书？
尽管我们无法回答所有问题，但有一件事是肯定的：每个人每天都在推销自己、自己的想法或别人的想法——为了让其他人追随自己的梦想或实现自己的目标。无论是在工作中还是生活中，我们都要知道如何打动别人、说服别人。
我们从经验中得知，我们在课堂上讲的内容对于培养孩子、教育学生、培训员工、说服投资人、完成销售业绩以及其他各种情况都十分有效。
当《反直觉销售》在书店上架并登上《华尔街日报》畅销书排行榜时，我们所有的问题都迎刃而解，我们之前对于这本书的所有希望和期待都实现了。对此，我们感激不尽。令人兴奋的是，世界各地的读者给我们发来了大量反馈信息。几乎每天我们都会收到读者的电子邮件或社交媒体留言，他们说这本书不仅改变了自己对销售的看法，还改变了他们对自己的看法 !
我们的一些学生反馈说，他们之所以能找到第一份工作，正是因为他们在面试中运用了本书的“反直觉销售”思维来推销自己。一些世界知名公司的高管告诉我们，他们运用书中的理念，成功改变了他们的领导力模式。一些世界顶尖大学的教授告诉我们，他们在课堂上也使用了这本《反直觉销售》，因为销售思维是商业教育中缺失的一个关键部分。一些资深销售专家感谢我们，因为我们把他们做了 50 多年却无法用语言表达的事情用语言表达了出来。一些企业家告诉我们，直到读了这本书，他们才知道自己为什么擅长销售。一些刚刚大学毕业的销售新人告诉我们，直到读了这本书，他们才知道自己为什么无法在销售工作中取得成绩。我们还从很多读者那里听到了很多故事，他们从失败的销售案例中吸取了教训，并以独特的方式将反直觉销售思维模式运用到自己的生活中。
我们非常高兴，我们的书终于有了中文版，因为这意味着我们关于销售、影响他人和领导力的新型思维模式将被更多人掌握，包括世界上更多伟大的创新者、领导者、高管、学生，以及所有努力让这个世界变得更美好的人。
我们为中文版的问世感到兴奋的另一个原因是，我们在南加州大学的企业家销售思维课上有很多中国学生，他们经常告诉我们，他们多么希望他们的父母、同事、兄弟姐妹和朋友也能感受到我们的课堂氛围。他们向我们保证，诸如“超真实”（第一章）、“刻意无知”（第二章）、“病态乐观主义”（第四章）和“变革型思维”（第七章）这样的概念，对中文读者和对英文原版读者一样有意义。
如果说有什么不同的话，那就是我们比以往任何时候都更有信心——反直觉销售思维可以改变人们在工作和生活中的互动方式，无论他们身处地球的哪一座城市。“销售”不是贬义词，它比大多数人认为的更加重要。我们在这篇文章中讨论的反直觉销售思维不仅证明了这一点，而且适用于从事任何职业、处在任何文化背景中的任何人。
最后，如果你读完这本书，发现了其中的价值，你能做的最有影响力的事就是把它分享给其他人。我们真诚地相信，如果有足够多的人运用反直觉销售思维，我们就可以重新定义销售。我们的目标是，人们不再以“我不是销售人员”为自己辩护，而是为自己每天的销售行为感到自豪。无论他们从事什么职业，当他们不再依靠操纵、欺骗或是不择手段地完成交易，而是敢于展现真实的自我，并因此而受到尊敬——我们知道，如果这些情况真的发生时，无论对于销售人员还是客户，一切都会变得有趣得多。
我们希望所有读者在阅读完这本书时，收获的乐趣和我们写它时一样多！
爱你们。
科林和加勒特
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前 言 什么是反直觉销售思维？
当销售以正确的方式、正确的理由进行时，便可以带来真正的改 变。销售可以改变环境，改变思想，改变生活，让一切变得更好。如果每个人都能以反直觉销售思维来看待销售，那么销售行业就可以摆脱刻板印象，得到更多的尊重。
第一章 摒弃虚伪的套路，一定要做回真实的自己
销售中最严重的错误就是令人厌烦，以及虚伪。实际上，销售人员自己也不喜欢戴上虚伪的面具。我们需要放弃模仿和伪装，真诚地进行销售。同时，真实地做自己，面对并接纳自己的优缺点，不断成长，这不仅有助于维护客户关系，也能提高销售人员的工作满意度，降低其离职率。
第二章 你不必无所不知，请练习“刻意无知”
“销售人员必须无所不知”—这种观念会导致销售人员给客户留下不良印象，影响客户关系。当你有意识地避免成为“万事通”时，成为客户的决策引导者和顾问，客户才能真正做出自己的决定。
第三章 培养反直觉销售思维，终身学习，终身成长
反直觉销售思维能够让你拥有成长型思维，你将关注富足而非匮乏，成为创造者而非受害者。反直觉销售思维可以让你将销售视为一种学习工具，充满目标感和满足感，在生活和事业中全情投入，不断进步，体验到真正的成长。
第四章 重塑大脑，保持积极乐观的心态
乐观主义者相信眼前的困难和失败只是暂时的，他们不会放大困难，也不会自我责备。保持积极乐观能够提升自身能力，自我赋能，并努力改善结果。我们的大脑具有可塑性，我们可以有意识培养好的习惯，抑制消极思维，发现更多的美好。
第五章 与客户建立爱的联结，加深理解与信任
当销售人员与客户及其他人形成情感联结时，彼此间的信任也会不断增加，销售人员对客户的同理心和理解也会越来越深。爱在销售中是一种积极的力量，能让沟通更加顺畅，提升客户满意度，使大家都感到愉悦舒心。
第六章 运用合作思维，将潜在客户视作队友
拥有反直觉销售思维的销售人员以合作思维开展对话，他们把客户当作队友，朝着共同的目标一起努力。他们支持潜在客户，同时也让客户成为自己的支持者，并最终为自己和客户负责。对于成功快乐的销售人员来说，合作思维模式已经融入他们的工作习惯，他们对待客户真诚热情，面对挑战时勇往直前、无所畏惧。
第七章 突破旧有的交易型思维，用变革型思维升级销售
优秀的销售人员会不断寻求新的机会，不断打破传统观念，通过变革型思维进行思考。他们不会操纵感知价值，而是积极寻找提供实质性价值的方法，这种价值将超越眼前的交易，产生变革性的影响。
第八章 唤醒并激发内在的创新力，充分表达销售的艺术性
创新力是反直觉销售思维的关键。激发内在的创新力，能够引发积极情绪，促进心理健康，增强生命力，有效减少抑郁、压力和焦虑，增强免疫力。销售是科学也是艺术，不断发挥创新力，有助于确保时时关注销售的艺术性，使销售工作变得更加有趣。
第九章 设定目标，达成目标
所有销售工作都需要有具体明确且有意义的目标，但业绩目标不是驱动销售人员前进的唯一动力。当我们通过反直觉销售思维设定使命导向目标时，就能够发挥自己的潜力，改变与客户之间的互动方式，赋予销售更大的意义。我们会不断提醒自己，销售不仅是完成交易和达成业绩目标，它还可以成为强大的行善工具，能够对这个世界产生巨大影响。
结 语 一切即销售，销售即一切
销售提供了独特的机会，让我们表达自己，与他人联结，了解自己以及更多值得探索的事物，发挥创新力，在挑战中成长。更重要的是，销售可以帮助人们进一步实现自己的目标，比如获得支持，解决生活中的问题，甚至推动变革，引领发展。销售将改变我们的生活，改变他人的生活，甚至改变世界。
致 谢
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