客户服务实务

定　　价：45 元

• 作者：权青，刘珍玉主编
• 出版时间：2024/5/1
• ISBN：9787111751274
• 出 版 社：机械工业出版社

• 中图法分类：F274 
• 页码：198页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书以客户服务职业要求和“1+X”职业技能等级证书的岗位准则为编写依据，内容包含客户服务认知、客户识别与开发、客户分级与维护、客户服务内容、客户服务技巧、客户数据分析和客户服务质量管理。