现代口才实用全书（修订版）_闻君，金波_9787802321410_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

人的一生需要许多“资本”，口才就是其中重要的资本之一。一个人一旦拥有卓越的口才，就能在错综复杂的人际关系中游刃有余、八面玲珑；就能在斗智斗勇的谈判桌上独挡一面、舌战群儒；就能在千万听众面前慷慨陈词、谈笑风生；就能在身陷尴尬境地时突围而出、化险为夷；就能在日常生活和工作中得心应手、左右逢源……
《现代口才实用全书（修订版）》是一本最全面、最系统、最实用的口才指南！其内容涉及家庭口才、个人口才、职场口才、商务口才以及教师、律师、记者、主持人、服务员等职业口才，既有理论概述，也有实践指导，条理清晰、通俗易懂。本书能让千千万万人变木讷为机敏、变拙口为俐牙、变不会说话为谈吐高手，进而成为生活的调剂者、事业的成功者。

    21世纪是信息时代，竞争激烈，机遇和风险并存，成功和失败同在。为了开辟一个成功的天地，实力当然必不可少，交际也十分重要。要交际，就离不开说话；要说话，就要讲究说话的艺术，尤其是当众说话的艺术。具有良好的口头表达能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助的必要条件。
    然而，还有许多人不了解口才的重要性，或者因没有好“口才”而心情沮丧。许多人和朋友私下交流还能滔滔不绝，一旦在公众面前讲话就会词不达意、窘迫不堪，只得自我安慰道：“我天生就是老实人，不会说话，没有办法！”殊不知，许多本应属于他们的美好事物——高薪、升职、成功、爱情、快乐……都因为这个“笨嘴拙腮”和“老实”而付诸东流。
    人的一生需要许多“资本”，口才就是其中重要的资本之一。一个人一旦拥有卓越的口才，就能在错综复杂的人际关系中游刃有余、八面玲珑；就能在斗智斗勇的谈判桌上独挡一面、舌战群儒；就能在千万听众面前慷慨陈词、谈笑风生；就能在身陷尴尬境地时突围而出、化险为夷；就能在日常生活和工作中得心应手、左右逢源……
    为了让千千万万读者学会用嘴巴改变命运，我们通过大量细致、认真的工作，对已经掌握的许多资料进行筛选、提炼，从各行各业的读者需要出发，编写了这部《现代口才实用全书》。其内容涉及家庭口才、个人口才、职场口才、商务口才以及教师、律师、记者、主持人、服务员等职业口才，既有理论概述，也有实践指导，条理清晰、通俗易懂。我们试图通过本书给读者传授简便易行的说话技巧，使其能在日常生活和工作中应用和发挥，让千千万万人变木讷为机敏、变拙口为俐牙、变不会说话为谈吐高手，进而成为生活的调剂者、事业的成功者。
    编者
    2007年11月

    （一）批评的方法
    批评作为一种手段，可运用的方法很多，前提是必须做到尊重对方人格，要让对方知道受批评的原因，并自己认识到错误。只有这样，批评才能起到应有的效果。下面几种是经过实验总结出来的方法：
    1.类比法
    两个学生因一件小事吵起来，老师赶到时地上已多了两只被摔的文具盒，两个孩子都面红耳赤。在这种情况下，责备任何一个学生都收不到应有的效果。这时老师灵机一动，蹲下身去捡起文具盒，一边小心地收拾一边用痛惜的语气说：“唉，别的文具盒都能安全地躺在小主人的桌上，多幸福啊。可是你们连基本的安全都没有，想想真伤心。”孩子们听着、看着，马上意识到自己的错误，进而自觉地收拾起文具来。
    这位老师通过类比手法的运用，使两位学生自觉地认识自己的错误，并主动接受了教育。如果换成责备的方式，恐怕难以达到这样的效果。
    2.委婉法
    美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错。身为美国总统，柯立芝可算是世界上最有权势的人之一了，可说话能如此委婉、客气，体现了他的好修养、好气度。假如他换一种盛气凌人的口吻喝斥：“怎么搞的！连标点符号都搞不清楚，亏你还是Xx大学毕业的！”只能让对方反感，而达不到纠正对方的目的。
    3.礼貌法
    有道是：己所不欲，勿施于人；己之所欲，先施于人；得理也饶人……这是很值得深思的。很多人批评的立足点和出发点本来都没错，但不注意说话艺术，导致无谓的误解和争端。在一辆双层公共汽车的二层，有一个乘客跷着二郎腿，影响了过道的人流走动。这时，一位女士杏眼一瞪：“下雨天，跷那么高干啥子？”对方自知理亏，虽然放下了二郎腿，但却表现得很反感。若她换一个方式，对人表现出应有的礼貌，比如微笑着站在他面前，指一指他的腿，仅凭“身体语言”就可使对方乖乖地改正错误。
    4.幽默法
    批评要讲艺术性，不能追求眼前和短时的效果，而要善于变狂风暴雨为和风细雨，变拔苗助长为循序渐进，变生硬的批评为艺术的批评。其中，幽默的批评能够起到很好的效果。有个小女孩一心贪玩，居然把她的小狗带进了一家严禁携带小狗入内的商场。小女孩只顾与她的“贝贝”说着悄悄话，一点儿也不知道这条规矩，上了二楼才突然看到墙上“严禁携带小狗入内”的警示牌，这时小狗已没地方藏。她挺着急，赶紧乖乖地站好，一边紧搂着“贝贝”一边看着迎面走来的商场保安，等待着想象中的“狂风暴雨”。不料保安不仅没有生气，还笑眯眯地看了看她，问：“多么可爱的小狗，它叫什么名字？”小女孩轻轻回答：“它叫贝贝。”那位叔叔再次笑了笑，摸了摸小狗的头说：“亲爱的贝贝，你怎么糊涂了？我们这儿是不准小狗带小女孩进来的，但既然来了也就不难为你了，请离开时记住，千万别忘了带走你身边的这位小姑娘！”保安的这段话给小女孩留下了终身难忘的美好印象——原来批评也可以是甜的！
    5.化贬为褒法
    在责备对方时，可对其表现好的方面进行表扬，然后指出其不足，并提出改进建议，这不失为一种好的批评方式。某校某班的李奂十分顽皮，课间活动非常带劲，学习成绩也不错。进入高年级后，他经常相约去游戏室，不但影响自己的学习，还鼓动其他人加入他的行列。老师找他谈话，先肯定他头脑灵活、不甘落后的优点和勇于求胜的性格，转而指出玩游戏的危害，引导他向健康的活动发展。接着，老师又动员李奂参加象棋小组，在教室与同学开展下象棋比赛，在家里和父亲下棋。由于课余时间太充实了，他再也不想去玩那低级的游戏了。
    6.暗示法
    一个学校组织扫墓，开始时学生情绪很高，可走了一段路后有的学生就受不了了。老师借机对学生们说道：“同学们，剩下的路程不多了，让飞夺泸定桥的战士来走只要5分钟就到了，看着我们要用多少时间！”同学们听了，战胜困难的决心和坚持到底的毅力油然而生，脚底一下就来劲了，不但行走的速度加快了，精神面貌也大大改观了。
    7.隐喻法
    庄周是战国时期著名的思想家，一生过着清贫的隐居生活。一天，庄周家又揭不开锅了，妻子叹息着一再催促他出去想办法。庄周万般无奈，决定到好朋友监河侯那里借点粮食。事不凑巧，监河侯正忙于收拾行李准备外出，见到庄周连忙寒暄：“多日不见，庄兄大驾光临，不知有何见教？”庄周直截了当地讲明了来意。监河侯说：“借粮之事好商量。我正要进城收租金，等我收完租金回来再借你银子好吗？”说完就要动身上路。庄周听了监河侯的回答，又气又急，心想：你到城里来回一趟要半月之久，等你回来，我一家老小岂不全饿死了？好在庄周有副好口才，他略一思索，对监河侯说：“仁兄且慢，陪我喝完一杯茶再走好吗？”监河侯只好坐了下来。庄周一边喝茶，一边对监河侯说：“昨天，我在来你家的路上听到有呼救的声音。我四处张望，并未看到什么异样情况，最后在路旁的一道曾经积过水的干水沟里，发现一条快要干死的小鱼在那里张大嘴巴呼救。于是我问它：‘小鱼呀，你从哪里来，怎么变成这个样子了呢？’小鱼回答说：‘我从东海来，现在快要干死了，你能不能给我一小桶水救我一命呢？’我回答它说：‘要水吗？这好办，你等着，我去见越国和吴国的大王，请他们设法堵住西江的水，然后把西江的水引来迎接你回东海，好吗？’小鱼听了很生气，说：‘我在这里快要干死了，只要一小桶水就能活命。如果照你的打算，等到西江水引来的时候，那就只能到干鱼摊去找我了。’”听到这里，监河侯羞得满脸通红，立即吩咐家人到粮仓去装了满满一袋子粮食交给庄周。
    ……

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