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铁路客运英语 读者对象:本书可供客运服务相关专业师生教学使用,也可供有关人员参考
本书共8章,内容涵盖旅客从进站到出站的全部服务过程,有铁路车站,售票厅,客运安检工作,候车厅,蹬车作业,列车服务,列车广播服务,餐车服务。本书以铁路客运服务领域的工作过程为主线,将职业需求和日常语言交际相融合,贯通了车站和列车两大工作场所,涉及售票员、安检员、乘务员等多个服务主体,涵盖了售票厅、候车厅、列车等多个服务场域。本书有两大特色,一是在情景对话选题方面更加贴近实际,可以真实模拟铁路工作人员的各项工作过程;二是在阅读理解选材方面具备一定的价值导向性,可以在某种程度上引导和塑造学生的价值观念。本教材可供相关专业师生教学使用,也可供有关人员参考。
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