本书是行政管理的实用指南,通过180张图表,将复杂的管理知识直观化,助力行政人员高效掌握核心要点。
全书分七章,涵盖行政管理体系建设、办公设备与用品管理、印章和证照管理、文件管理、会务管理、企业文化建设及总务后勤管理等内容。本书结合具体管理要点、操作流程与实用范本,如会议方案、文化墙建设方案等,确保理论与实践紧密结合。通过图表化的呈现方式,让读者能够迅速抓住重点,提升学习效率。同时,本书注重对细节管理的关注,如办公用品分类、车辆费用控制等,为行政人员提供了全方位的指导。无论是新手还是资深管理者,都能从书中受益,提升工作效率与管理能力,是行政管理领域不可或缺的实用工具书。
本书适合企业行政管理主管、行政助理及其他行政管理工作人员阅读,也可作为行政管理专业学生的参考教材。
顾润,汉语言文学专业毕业,中级讲师,社会工作师中级,现任深圳市第三职业技术学校讲师,从教近20年,具备扎实的语言文字功底及文学鉴赏能力,有丰富的高职高考语文教育教学工作经验。参与编写《金*牌月嫂服务技能》教材同时担任深圳市总工会“圆梦计划”职业技能培训帮扶活动项目负责人,积极开拓课程体系、搭建师资建设平台,连续完成多年2万人多人的技能培训,多次参与开展深圳市职工技术创新运动会项目技能竞赛。
第1章 企业行政管理体系建设
第一节 行政部的组织建设 2
一、行政部所处的位置 2
二、行政部的职责权限 3
三、行政部的工作流程 5
四、行政部与其他部门的关系 5
五、行政部的组建要点 6
第二节 行政管理制度建设 11
一、制度的组成及分类 11
二、制度的编制 12
三、制度的执行与督导 14
第三节 行政工作流程梳理 17
一、准备阶段 17
二、实施阶段 17
三、优化阶段 18
四、持续改进阶段 18
五、常见的行政工作流程 18
第四节 OA办公系统建设 24
一、OA办公系统建设的目标 24
二、OA办公系统建设的模式及考虑因素 25
三、OA办公系统建设的步骤 27
四、OA办公系统常见的功能模块 30
第2章 办公设备与用品管理
第一节 办公设备的管理 35
一、办公设备的分类 35
二、办公设备的采购管理 35
三、办公设备的使用管理 36
四、办公设备的维护管理 39
五、办公设备的报废管理 41
第二节 办公用品的管理 43
一、办公用品的类别 43
二、办公用品的管理 43
第3章 印章和证照管理
第一节 印章管理 48
一、企业常用的印章 48
二、印章的刻制与启用 48
三、印章的保管 52
四、印章使用审批 55
五、印章使用登记 56
六、印章的销毁或停用 57
第二节 证照管理 58
一、企业证照的种类 58
二、证照办理 58
三、证照年检 58
四、证照变更 59
五、证照保管 59
六、证照使用 61
第4章 文件管理
第一节 文件收发管理 65
一、文件收发岗位职责 65
二、文件的签收 65
三、文件的分拣 67
四、文件的登记 69
五、文件的内部分发 71
六、文件的寄发 72
第二节 文件归档管理 73
一、文件的收集 73
二、文件的整理 75
三、归档后文件的管理与防护 76
四、归档文件的使用 78
五、归档文件的销毁 81
第三节 电子文件管理 84
一、电子文件收集 84
二、电子文件鉴定 86
三、电子文件归档 86
四、归档电子文件的保管 90
五、电子文件的迁移 91
六、归档电子文件的使用 92
七、归档电子文件的销毁 95
八、电子文件的统计分析 95
第5章 企业会务管理
第一节 会前筹备 97
一、确定会议议题 97
二、制定会议方案 97
【范本5-1】大型企业战略研讨会议方案 97
三、编制会议费用预算 99
四、确定与会人员名单 100
五、拟定会议日程 101
【范本5-2】“××”座谈会会议日程安排表 102
六、选择会议场地 104
七、准备会议用品 105
八、布置会场 107
九、发送会议通知 109
第二节 会中管理 111
一、会议签到与入场引导 111
二、会议记录与信息整理 114
三、设备保障 115
四、后勤服务 116
第三节 会后管理 119
一、清理会议现场 119
二、评估会议效果 120
三、归档会议文件 121
四、督办会议决定事项 122
五、会议费用报销 123
第6章 企业文化建设
第一节 企业文化建设概述 125
一、企业文化建设的目标 125
二、企业文化建设的内容 125
三、企业文化的载体 126
四、企业文化建设的步骤 127
第二节 企业文化传播 128
一、内部刊物 128
【范本6-1】某企业内部报纸内容和栏目策划方案 129
二、宣传栏 131
【范本6-2】宣传栏规划方案 131
三、企业文化墙 133
【范本6-3】企业文化墙建设方案 133
四、企业网站 135
五、社交媒体平台 135
六、公益活动 136
第7章 总务后勤管理
第一节 车辆管理 140
一、车辆档案管理 140
二、用车管理 141
三、车辆费用管理 143
第二节 员工食堂管理 145
一、员工伙食补贴管理 145
二、员工餐卡管理 146
三、员工加班加餐的管理 148
第三节 员工宿舍管理 149
一、员工宿舍分配 149
二、宿舍入住管理 151
三、员工租房补贴管理 152
四、员工退宿管理 154
五、宿舍日常管理 155
第四节 安全保卫管理 156
一、制定安全保卫制度 156
二、加强人员管理 157
三、安全设施设备配置 157
四、加强与外部单位合作 158
第五节 环境卫生管理 159
一、配备卫生器具与用品 159
二、划分卫生责任区 159
三、卫生检查与考评 161