中公版2014山西省公务员录用考试专用教材-全真面试教程（最新版）（赠价值480元网校面试考点专讲班+150元图书增值服务+99元中公网校代金券）_李永新主编_9787511509635

　　《中公教育·2014山西省公务员录用考试专用教材：全真面试教程（最新版）》共分为七篇：
　　1.第一篇对最新山西省面试考情进行了权威解析，并对即将到来的2014年山西省面试进行了科学预测，帮助考生精准把握考情。
　　2.第二篇对公务员面试的基础理论进行了全方位的介绍，从命题机理、内在考查要素以及采取的形式进行了介绍，让考生站在命题者的角度去考虑问题，真正把握住面试的本质。
　　3.第三、四篇归纳了结构化面试、无领导小组讨论面试的多种题型，总结了应考原则、解题技巧，为考生打造面试高分策略。全面、透彻、准确地解析了面试的重点难点、新趋势和新动向，解析合理，点拨到位，使考生对面试题型变化了然于胸，在准确把握考试要求的基础上，达到“题型任你变，方法我自有”的境界。
　　3.第五篇特别对最新面试热点问题进行了详细的分析，帮助考生扩充知识积累。
　　4.第六篇是山西省真题专家详解及国家公务员面试真题的精编，帮助考生内化能力，实现真题全掌控。
　　5.第七篇为全真模拟考场练习，力求带给考生最真实的面试感受。

　　（一）综合分析能力
　　综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅要求考生明是非，还要求运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。如：
　　广州亚运会期间市政府推行免费乘坐公交、地铁和过江轮渡的优惠政策，却导致人满为患，为此一周后政府宣布取消该优惠政策，改发补贴，对此你怎么看？
　　对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？
　　（二）言语表达能力
　　言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，但是如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。
　　言语表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公务员面试中，言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思；口齿清晰，语言流畅；内容有条理；富于逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。
　　（三）应变能力
　　中共中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。
　　应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。如：
　　单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况，你怎么办？
　　因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？
　　（四）计划组织协调能力
　　计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力，计划是参照，组织是执行，协调是方法，这三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利、高效地完成。
　　计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。如：
　　如果你是省级交通管理部门的工作人员，现领导让你做一个针对高速免费通行拥堵情况的调研，你怎么进行？
　　某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？
　　（五）人际交往的意识与技巧
　　在公务员面试过程中，人际交往的意识和技巧指的是建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体包括以下方面：人际合作的主动性；对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）；人际间的适应；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性。如：
　　如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决？
　　同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友，该怎么办？
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