《新型图书情报人员能力培训丛书:大学图书馆学科服务理论与实践》围绕近些年在高校图书馆中新出现的“学科馆员”和“学科服务”以及相关内容,针对学科馆员制度建设中的实际问题,结合国内外大学图书馆开展学科服务的各种服务模式,以高校图书馆为主要研究对象,在当前国内外专家学者研究的基础上进行了论述。《新型图书情报人员能力培训丛书:大学图书馆学科服务理论与实践》的适用范围为各类图书馆的馆员和关心图书馆事业发展的读者以及从事图书馆管理工作的相关人员。
第一章 图书馆学科服务概述
第一节 学科馆员与学科馆员制度
第二节 学科服务及学科服务体系
第三节 国内学科服务基本模式
第二章 图书馆学科资源建设
第一节 图书馆资源概述
第二节 图书馆学科资源建设
第三节 图书馆学科资源建设的方法
第四节 学科资源建设的原则
第三章 国内图书馆特色资源建设现状
第一节 国内高校图书馆特色资源建设现状
第二节 国内图书馆特色资源建设案例简介
第四章 国外图书馆特色资源建设及特色服务
第一节 国外图书馆特色资源建设的类型
第二节 国外图书馆特色服务的启示
第五章 图书馆学科服务内容与模式
第一节 图书馆学科服务内容
第二节 图书馆学科服务模式
第三节 同济大学图书馆学科服务
第四节 北京大学图书馆学科服务模式
第六章 图书馆学科服务平台
第一节 学科服务平台的概念及其必要性
第二节 图书馆学科服务平台的功能实现
第三节 构建图书馆学科服务平台的指导原则
第四节 图书馆学科服务平台案例研究
第七章 国内外大学图书馆学科服务实证研究
第一节 清华大学图书馆学科服务实证研究
第二节 上海交通大学图书馆学科服务实证研究
第三节 哈佛大学图书馆学科服务实证研究
第四节 耶鲁大学图书馆学科服务实证研究
《新型图书情报人员能力培训丛书:大学图书馆学科服务理论与实践》:
(3)从细微处营造温馨
图书馆学科服务的一切工作和全部使命就是保证为用户提供高品质的服务,通过实实在在的目标与措施将以用户为本落实到学科服务的每个过程和细节,充分体现人文关怀。
如图书馆可为用户设计不同的机构典藏宣传明信片,在大厅和休闲空间张贴时尚漂亮的功能指示牌、方位指示牌和主题宣传海报,在图书馆网站上不定期地采用动画形式介绍不同的服务和资源,吸引用户点击;采取实物展示和网上展示两种方式推荐新书;将造型新颖的新书展架摆放在休闲空间的沙发旁、自动售货机边,任用户随意翻阅;在图书馆网页上集中展示新书封面和彩色插页,运用鲜艳的颜色、简短的文字介绍吸引用户的注意。
(4)推出图书馆新书博客、学科博客
图书馆可在其新书博客上及时推出新书书评,为用户提供全方位的信息,并将时效性强的学术新闻、资源也通过博客传递给用户。图书馆资源与服务的宣传重心明确,趣味性与知识性、娱乐性与专业性相结合,寓教于乐,推广了图书馆电子资源与服务,让图书馆真正走进用户中间。
学科博客已被广泛地应用于图书馆学科服务,学科馆员通过学科博客这一网络环境的建立能够汇集该学科的用户和资源,形成庞大的知识网络和用户网络。在这个网络中,学科馆员和用户都是资源的贡献者,学科馆员和用户可以实现即时互动、学科资源能得到更准确和全面地汇集和及时更新、学科用户能够方便地发表自己对学科问题的看法以及相互间能够便捷地探讨学科问题等。如上海交通大学图书馆依据学校的大学科群推出了学科服务博客;西安交通大学图书馆将专业门户网站(如雅虎资讯、新浪网等和法医学有关的频道)整合到学科博客平台上供读者订阅。学科博客内容通常包括以下方面:图书馆已有的学科资源和服务、网上免费学科资源建设、学科相关博客链接、咨询解答等。五、提供有针对性的个性化服务根据用户个性化的需求,将与用户相关的各种载体资源进行整理、分析与评价,帮助学科用户提高对所占有资源的完整把握和有效把握。不定期地对各种资源进行使用技巧培训,并在网上长期提供相关信息,对重点服务的用户实施跟踪服务,为其量身定制新书通报、文献题录信息以及研究方向的新闻聚合、热点问题的采集分类等信息。譬如中国科学院国家科学图书馆的学科馆员就主动与用户展开互动,把图书馆服务从面向群体以后转向面向个体用户,使学科化服务真正成为面向科学家、研究项目组、研究人员的服务。学科馆员要积极深入科研一线,针对用户的个性化需求,对学科专业的文献信息进行收集、加工、整理、分析、利用,主动为研究人员提供高水平、深层次的信息报道服务。有针对性的个性化服务主要体现在与对口单位建立固定联系、做好深层次的信息报道服务、为学科科研人员开展跟踪及定题服务和做好科研课题与科研成果的立项、鉴定与专利查新服务等四个方面。
1.与对口单位建立固定联系
学科馆员可通过走访、邮件推送、参加相关学术会议、日常交往等方式主动与对口单位沟通,走进对口单位,及时掌握他们的信息资源需求等情况。与对口单位建立固定联系是学科馆员开展各种服务的基础,学科馆员要和对口单位建立广泛的联系、更多地关注对口单位的学术活动和科研动态、了解学科建设与发展规划、加强与科研院所等办公室的沟通、走访学术带头人等等。这是学科馆员的工作重点,也是学科馆员花费精力最多的地方。
2.做好深层次的信息报道服务
在加强联系的基础上,还要为对口单位提供深层次的信息报道服务。学科馆员除了对印刷型文献信息开发外,还要利用自己占有的本学科的文献资源和网络信息资源进行深层次的分析重组,与网上信息检索整合,为本学科教学与科研开展专题检索、资料提供、科研成果查新、文献定题服务等深层次的服务。如通过学科馆员的创造性工作,将研究成果编辑成述评、综述、研究报告,将国内外新成果、新技术要览、最新信息等数据编制成综合的浓缩信息,提供最新动态和成果。还可以围绕学科建设开展馆藏文献数字化制作,也可以利用图书馆网站发布新书通报和新刊题录等。
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