“十二五”职业教育国家规划教材。本教材采用单元模块式的基本结构，共分为3个单元，11个模块，其中第一单元《出口跟单实务》共8个模块，第二单元《进口跟单实务》共2个模块，第三单元《客户管理》，1个模块。编写组历时一年深入企业、走访国家相关管理部门，广泛征求意见和建议，删减了同类教材中常设的出口核销模块的内容，单独增加了第四单元《跨境电子商务跟单》1个模块，更新了案例。
第一单元 出口跟单实务
模块一 出口跟单概述
1.1 外贸跟单
1.2 出口跟单工作流程
1.3 外贸跟单员需具备的基本知识与素质
模块二 接单、审单与签单
2.1 接单
2.2 审单
2.3 签单
模块三 选择生产企业
3.1 选择生产企业的基本方法
3.2 核实企业法人登记注册情况
3.3 解读生产企业财务审计报告
3.4 核实企业生产经营条件
3.5 企业生产能力测算
第一单元 出口跟单实务
模块一 出口跟单概述
1.1 外贸跟单
1.2 出口跟单工作流程
1.3 外贸跟单员需具备的基本知识与素质
模块二 接单、审单与签单
2.1 接单
2.2 审单
2.3 签单
模块三 选择生产企业
3.1 选择生产企业的基本方法
3.2 核实企业法人登记注册情况
3.3 解读生产企业财务审计报告
3.4 核实企业生产经营条件
3.5 企业生产能力测算
3.6 选择生产企业时应注意的问题
3.7 SA8000社会责任管理体系
模块四 原材料（零部件、辅料）采购跟单
4.1 原材料采购跟单
4.2 原材料采购跟单的一般流程
4.3 原材料采购跟催的管理方法
模块五 生产进度与品质跟单
5.1 生产进度跟单
5.2 品质跟单实务
5.3 商品质量标准体系
模块六 出口产品包装跟单
6.1 出口产品包装材料
6.2 出口产品包装纸盒、纸箱跟单实务
6.3 出口包装要求
模块七 出口运输跟单
7.1 海洋出口运输跟单
7.2 铁路出口运输跟单
7.3 航空出口运输跟单
7.4 集装箱出口运输跟单
模块八 出口结汇、贸易外汇管理及退税跟单
8.1 出口结汇
8.2 贸易外汇管理
8.3 办理出口退（免）税
第二单元 进口跟单实务
模块九 进口跟单概述
9.1 选择供应地和供应商
9.2 申领进口许可证-
9.3 申请开立信用证
9.4 进口对外付汇
模块十 进口报检与报关
10.1 进口报检
10.2 进口报关
10.3 保税类货物进口报关
第三单元 客户管理
模块十一 客户管理
11.1 客户信息收集与整理
11.2 客户分类管理
11.3 客户服务
第四单元 跨境电子商务跟单
模块十二 跨境电子商务跟单
12.1 店铺开设
12.2 业务拓展
12.3 订单处理
附录
附录一 中华人民共和国对外贸易法（2004年修订）
附录二 中华人民共和国货物进出口管理条例
附录三 货物贸易外汇管理指引
附录四 外贸跟单常用术语
参考文献
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