公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。它是一门应用性很强的课程，适用于个人及任何组织，是工商管理、行政管理专业的必修课。
《公共关系学：理论、方法与实践》追求简明、实用的写作风格，讲述了公共关系的定义与特征、公共关系的工作流程、公共关系广告、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系的CIS战略，以及网络公共关系等内容，内容丰富，结构清晰，实用性很强。通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能。
《公共关系学：理论、方法与实践》可作为高等院校公共关系学课程的授课教材，也可作为各类公关机构的培训教材和广大读者的自学用书。
8.1.4 公关文书的写作原则
公关文书是应用文，它同一般的应用文具有共同性，例如主题鲜明、结构紧凑、层次清楚、文字流畅等。但由于公关文书的实用性强，除了这些共性外，它还有自身的一些特殊要求。概括起来，主要有以下几点。
1.准确、真实
公关文书与供读者欣赏的文学作品不同，不能像文学家那样对生活中素材加以提炼集中创造出典型，也不能用含蓄的倾向性去感染读者，让读者自己去联想和品味÷公关文书是个办事工具，要用它来联系工作、树立形象，因此，必须准确无误，实事求是。
准确的关键是“立意”要准确、鲜明，提倡什么，反对什么，说明什么观点，解决什么问题，都要十分明确。古人云：“意在笔先。”“意”即主题，是文章的灵魂。主题明确才能有的放矢地开展工作。
“真实”，主要指恰如其分。在公关文书的各种体裁中，都是直接指其意、述其事、表其情，不允许任何的虚构和杜撰。
2.新鲜、及时
文学作品可以用曲折的故事情节来扣人心弦，可以用逼真生动的描写来吸引读者。那么，公关文书怎样才能写得生动呢？一是要从公关工作的根本目的出发，写出本单位的个性与特色。如果写出来的东西尽是套话、大话，照抄照转，千篇一律，没有新鲜感，没有本单位、本企业最能叫人信服的东西，别人看起来就会索然无味。像商品广告，如果千篇一律地说什么“质量可靠”“实行三包”“誉满全球”，就没有多少感人之处。二是写作的语言要新鲜活泼。公关文书虽然大多属直接叙述性文章，但是，如果讲究语言的表达方式，同样可以写得生动。那种认为公关文书不需要生动活泼的想法，完全是一种错觉。公关文书大都用于交流传递信息，所以，及时就是生命，如果磨磨蹭蹭、拖拖拉拉，“构思十年”，就会失去它的功效。
3.利人、利己
关系因为利益而维持，同时因为利益而难处。在人类社会还未完成进入按需分配的时代，利益分配总是困扰人们的一大难题。公共关系在激烈的竞争中提出利益共享原则，合理地解决了组织和公众之间的利益纷争，从而遏制了损人利己的经营观念。因此，无论是报告、总结、调查报告，还是广告或新闻报道，在写作之前，都应对组织的各种行为所引发的利益作出科学评估：哪些是有利于国家和社会的，哪些是有利于组织自身的，哪些是长远的规划，哪些是“杀鸡取卵”的短期行为，即使是受益，又有哪些人受益，哪些人受到伤害……对于这些问题，如不能从整体上认识和把握，势必纠缠在组织眼前的、局部的一得一失上。而通过公关文书写作欺瞒以至愚弄公众，这种做法虽有可能于己一时有利，但危害广大公众利益，组织自身的生存和发展就成了空中楼阁。从这点出发，公关文书不能急功近利、见利忘义，而应该从大处、远处着眼，使公关文书更好地为组织、为公众服务。
4.简洁、清晰
公关文书只有便于阅读和处理，才能提高办事效率，所以，简洁、清晰非常重要。要写得简洁，就要对所办事情的情况、存在的问题、采取的措施和步骤有一个清楚的分析和概括。如果在认识上比较模糊，抓不住症结和主要问题，写起来就无法做到层次清晰、文字简练。在写作技巧上，公关文书都应开门见山，简明扼要；切忌“帷幕”重重，画蛇添足。为了使语言简洁、清晰，经常使用一些专用词语与固定的习惯用语，如“业经”“遵照”“收悉”“为要”“照办”等。
5.质朴、得体
公关文书大都在广大公众中传递，散发面广，而且，从文书上可以看出这个组织的文化修养和知识水平，所以，无论在用纸、书写和外观设计上，还是在传递的方式和时机选择上，都要严格把关，不可草率从事。公文的内容和形式都必须美观、大方。公关文书涉及的文种较多，而各类文种都有自己的格式，不可僭越和混淆，否则，就会贻笑大方。因此，文书的起草人员必须掌握各种文体的规定形式，发出的文件必须符合本组织的身份和地位，落落大方，质朴得体。
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