本书共分12章，对网络零售所涉及的主要理论和实务内容进行介绍，主要包括网络零售的发展、网络零售的商业模式与业态、网络消费者、网商及生态系统、网络零售的运营和管理、网络零售相关法律。
二〇一〇年七月十九日网络零售的发展日新月异，作为国内第一本电子商务专业基础教材《网络零售》的编写者，我们经过三年多的沉淀，修订出版第2版教材。
本书于2011年问世以来，深得各方好评，现已连续印刷4次，销量达1万多册。由于近三年来网络零售行业“井喷式”发展，网络零售的市场格局、商业模式、营销管理等发生了急剧的变化，原来新颖的教材，由于时光流逝已显得有些陈旧，难以全面反映最新的产业实践。根据客观形势的变化情况加以修订补充，既是产业发展的迫切要求，也是学科逐步完善的必经步骤。
此次修订的基本思路如下:
（1） 继续整理完善网络零售的知识体系，加强网络零售相关理论的梳理和创新，使读者对网络零售的演变机制和发展趋势有更加深刻和全面的了解。
（2） 更加注重课程内容的实践性，在阿里巴巴集团相关部门尤其是淘宝网淘宝大学的大力支持下，编写者对网络零售的运营和管理过程进行系统的了解，更加接近行业的最新实践。
（3） 提供更多的教学资源供读者尤其是在校大学生进行课外拓展学习。
第2版在内容上，尽可能反映新情况和新问题，并注意规律的揭示和特点的概括。全书共分12章。第1章系统性地介绍了零售业的发展，并概述与网络零售相关的基础理论；第2章研究网络零售的商业模式与业态；第3章分析和描述网络消费者的购物过程与方法，研究网络消费者的行为和心理；第4章回顾中国网商的发展历程，介绍网商生态系统；第5～11章重点围绕网络零售的运营和管理环节进行理论和实务的介绍；第12章介绍网络零售相关法律。其中，第2章、第4章、第10章和第12章为第2版新增章节。每一章以点睛之笔引导，给出具体的学习目标和实践教学的任务书，知识点部分穿插了大量的案例与实践环节，最后提供了知识拓展和案例应用。另外，全书还提供了很多相关素材和知识的网络链接便于读者查询。但由于编者水平有限，恐难尽如人意，敬请同仁们批评指正。
这次参加修订的编写者有(以章为序): 浙江大学陈德人(第1章)、杭州师范大学章剑林(第2章)、杭州师范大学林慧丽(第1、3、4章)、宁波万里学院陈晴光(第5章)、浙江外国语学院方美玉(第6章)、浙江经贸职业技术学院熊传光(第7章)、杭州师范大学郦瞻(第8章)、杭州师范大学潘洪刚(第9章)、杭州师范大学吕琳媛和电子科技大学张千明（第10章）、杭州师范大学于志凌(第11章)、杭州师范大学李菁苗(第12章)。全书由陈德人、林慧丽统稿。
为便于教师教学和学生学习，我们建立了相应官网（http://www.alieretailing.com），便于大家交流讨论，其中有丰富的教学资源可共享。
在本书的编写过程中，由于篇幅所限，收集和借鉴的大量参考资料未能一一列出，在此对所有参考文献作者表示诚挚的谢意。
编者
2015年7月
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