你是不是一开口就紧张，一聊天大脑就短路？你是不是不会接话题，也不会察言观色？你是不是总也融不进同事圈，总也猜不透上司的想法？你是不是总担心说错话，担心被拒绝，担心不懂幽默被嫌弃？
一本具有很强的实用性和指导性的口才书。在职场上，你就可以成为领导赏识的心腹，同事喜欢的开心果，谈判桌上的常胜将军；在家庭中，你就可以成为受公婆喜欢的媳妇，讨丈母娘欢心的女婿，与伴侣相亲相爱的幸福人，跟孩子成为朋友的最棒父母……如果你正在为交际无方、沟通无力而发愁，赶紧打开本书！掌握口才的方法和处世的技巧，几句话就能交到朋友、搞定客户、融入圈子，走到哪里都受欢迎，和任何人都能聊得来。
★怎么说，才能抓住人心？如何讲才能更受欢迎？——从现在开始本书教你：不管怎么说，无论经说什么都会大受欢迎！
★你是不是打不进朋友圈，职场上受排挤，生活中不受待见？——没关系，从现在开始本书教你，聊得来，玩得转，吃得开，跟任何人都能搭上话！
★你是不是经常不好意思说拒绝却总被别人拒绝，你是不是没有幽默细胞也不会夸奖人？——别灰心，本书现在就教你，让你的世界不再有“陌生人”，想和谁聊和谁聊！
程庭亮，管理学博士/副教授，管理心理学践行者，党政机关/企事业单位心理危机干预顾问。擅长演讲，在日常生活交往的过程中，不断积累实践经验，形成自己独特的语言风格，将自己的独到见解用易于理解的方式表达出来，他的课程深受广大学生的钟爱。
Part1一开口，就聊到对方心坎里
002用“您”打开话匣子
005说话得讲“礼”
008微笑，是最美的语言
012学会倾听，和别人才能聊得来
015掌控情绪，不争不气更显魅力
019切忌信口开河，聊天得看场合
Part2好话配好鞍，让语言更有力量
022温和的语气更能征服人
024人情话，绝不能省略
027真诚，最能打动人心
030聊天时，含蓄一点更风雅
032朴素的语言更有力量
034说话带刺容易伤到自己
036要受人欢迎，还得保持一定距离
Part3聊到点子上，才能抓住人心
040聊到点子上，才是好口才
043聊天聊到位，才能收拢人心
046开玩笑，要有分寸
049背后不说人非
052主动道歉，化解误会
056在失意人面前，不要说得太得意
058废话连篇，不如直截了当
Part4幽默藏机锋，让你人气暴涨
062幽默来了，尴尬就没了
066自嘲是幽默的超高境界
069适度的夸张，恰是幽默的艺术
072指责的话也可以幽默地说
075学会幽默，你得学会这几招
080幽默也要有尺度
Part5不着痕迹说赞美，让你更受欢迎
084赞美是聊天时最动听的话
088赞美的话要说到“点子”上
091借第三者的名义去赞美
095赞美有度，才更真实
098学点赞美技巧，让你更受欢迎
101赞美时加点“料”，效果会更好
……
Part1
一开口，就聊到对方心坎里
真正会聊天的人，一开口就可以说到对方心坎里。他们往往很有礼貌，微笑常常挂在脸上，同时也是很好的倾听者，在与别人交流时情绪更是控制得恰到好处。最重要的是，他们在与人聊天时，十分注意场合，面对不同的人，不同的场合，总是会采用最恰当的聊天方式，从而总是能收到更好的沟通效果。
用“您”打开话匣子
在社交场合，很多人在与刚刚认识的人聊天时常常会犯一个错误，那就是想要立即引起对方对自己的兴趣。于是他们就开始谈论一个又一个话题，希望这些话题里有一个能够让对方产生兴趣。殊不知，这样做有些本末倒置了。想让你的谈话取得良好的效果，就要在与人交谈时，选择对方感兴趣的话题。
当你谈论对方感兴趣的话题时，他们就会兴致勃勃，而且非常着迷，对你的好感也会油然而生。可是，或许有人对此会产生疑问：“对于刚认识的人，我又不了解，怎么知道他感兴趣的话题是什么呢？”的确，如果聊天的对象是熟人、朋友甚至关系更亲近的密友，我们自然不愁找不到他们感兴趣的话题，但如果面的是刚结识或交往不深的人确实很难做到这一点，这时候，告诉大家一个讨巧的方法，那就是，在你的辞典里删掉这样几个词————“我”“我自己”“我的”，然后把人类语言中最有力的一个词——“您”放进去，并开始频繁地使用它。比如说，你可以这样使用：“这是给您做的”“这将给您的家庭带来欢乐”“如果您这样做，您将会从中受益无穷”，等等。
说到这，你是不是有所感悟了呢？对了，人们最感兴趣的话题大多都与自己有关的。所以，当你还没摸透对方喜好的时候，只要多说关于他们的话题就可以了。
所以说，当你能放弃谈论自己并积极使用“您”这个词的时候，你受欢迎的程度、办事的效率以及你的影响力和号召力都将大大提高。虽然要做到这一点是有难度的，而且需要不断地练习，但是一旦付诸实践，它给你带来的回报将会大大超乎你的预期。
另外，还有一种异曲同工的办法，那就是利用“人们关心自己”这一特点，让他们谈论他们自己。你可以尝试着这样提问：
“您在这家公司工作很长时间了吧？”
“您认为……怎么样？”
“您的家人好吗？”
“您的孩子近来好吗？”
……
当你抛出这些问题或话题时，就会惊喜地发现，对方的聊天热情一下子就会被调动起来，他们的话匣子会被瞬间打开，并开始积极与你分享他们在生活、工作中的喜怒哀乐。这时候，你不必有过多的回应，只需要在适当的时候“嗯”一声，或者问一句“是吗”“真的吗”就可以了。一场谈话结束后，你会惊喜地发现，对方一定会夸赞你是一个会聊天的人，而且很可能把初相识的你拉进他的朋友圈。恭喜你，你的目的达到了。
由此可见，要与别人建立良好的关系，最好的方法就是把注意力集中在对方的兴趣上。如果你善于理解，几乎立刻就能弄清对方的兴趣所在。比如说，当你身处对方的家中或者办公室的时候，可以试着通过对方贴在墙上的图画、获得的奖品或纪念品，或者摆在书架上的书来弄清对方的业余爱好和兴趣。如果对方的兴趣是你所不懂的东西，就利用你们的交流了解一下。如果你也有同样的兴趣，相信你们一定会聊得很投机。
大多数人很难对其他人产生影响力或号召力，是由于他们总是忙于考虑自己，忙于谈论自己，忙于表现自己。但是，请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对你的谈话感兴趣，除非你不想成为会聊天的人，除非你不想拥有和谐融洽的人际关系。
总之，要想成为一个跟所有人都聊得来的人，在与人交流时就应该留心围绕着“您”做文章，只有这样你才能得偿所愿。
……
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