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定制度就这么容易 
定 价：36 元
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本书旨在让更多的管理者了解和使用制度这个最基本的也是最重要的管理工具，使各种组织真正实现“把人管好、把事理顺”，从而让自己的组织更好更快地发展。
科技的发展日新月异，领导想要让企业立于不败之地，必须要做好两方面的工作：定制度和带团队。好的制度可以让企业的管理井然有序，好的团队可以让企业的发展突飞猛进。《带团队就这么简单》《定制度就这么容易》就是分别从这两个方面出发，让领导能够更好地管理企业，让企业在井井有条之中取得长足进步和发展。
上篇制定制度，你必须要懂的内容
第1章基业想要长青，必须靠制度 “天下纷扰，必合于律吕。”制度决定一个组织的兴衰与成败，也决定一个组织发展的高度与跨度。如果说管理是树木，那么制度就是滋养万物的土壤。只有肥沃的土壤，才会培育出茂盛的植物；只有健全的制度，才能有规范有效的管理。 企业成功的基石制度 管理企业的法宝支付 伟大的企业靠制度来成就 最佳制度创造最佳企业 第2章企业应该按制度进行管理 企业管理制度是企业管理各项水平的综合体现，是一项复杂的综合性系统工程，企业管理制度的建立、健全和完善必须有计划、有秩序、有步骤地进行。建立、健全、完善企业各项管理制度是一个动态的过程，包括如何正确地制订、如何有效地执行以及如何不断地修订完善等三方面的内容。这一章，我们先讲怎样建立企业管理制度。 企业管理制度体系 日常经营管理制度体系 制定管理制度的内容和原则 制定管理制度的依据和程序 一人一位，各司其职 第3章制度的制定一定要合理 企业制度是一个企业制定的要求企业成员共同遵守的办事规程或行动准则。良好的企业制度对企业的发展起着很大的作用，而不合理的制度不但在企业里造成管理混乱的现 象，而且直接影响到企业的可持续发展。制度本身不合理，缺少针对性和可行性，执行起来就会遇到诸多的困难。而企业大多喜欢用一些条文来约束员工的行为，通过多种考核制基业想要长青，必须靠制度度达到改善企业管理的目的，但企业制度不合理本身却限制了企业的发展。 制度的好坏决定企业的前程 不合理的管理制度要改革 不合理的制度会阻碍执行 制定合理制度要遵守的规则 制度要严格制定 第4章用制度管人，按制度办事 用制度管人、按制度办事，是所有成功企业共同的特点。毫无疑问，规范与制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。因为企业是由各类人员组成的 组织，而人的复杂多样的价值取向和行为特质要求企业必须营造出有利于企业理念和价值观形成的制度和文化环境，并约束、规范、整合人的行为。 定制度要遵循“修路”理论 每个人都要遵守制度 让企业保持一种“惯性” 制度的目的是让人遵守 第5章制度不能冷冰冰，要充满人情味 管理学家讲管理是一门科学，也是一门艺术。企业有责任增加员工的满意度，使员工有机会参与管理，建立和谐的人际关系。不过，要真正达到提高管理效率的目的，还需要 坚持“规范与准则胜于一切”的原则，要做到严而有序，严而有据。 “以人为本”进行人性化管理 严管且善待员工 管理的目的是激励员工 企业要实行人性化管理模式 让人性化和制度化相统一 第6章制度要能从墙上“走”下来 制度的制定原本是为了规范工作人员的行为，让各种规章制度“上”墙，是为了使工作人员熟知制度的内容，更好地执行制度。应该说制度“上”墙的目的是好的，但是问题在于有些制度“上”了墙就成了摆设，以“墙化”代替“强化”。制度上墙并不能确保制度得到良好的执行，因此，制度不但要“上”墙，更要从墙上“走”下来。 让制度不再居于表面 制度只有通过执行来施效 制定制度之后还要宣传 不能让制度成为一潭死水 下篇执行制度，你必须要懂的内容 第7章执行制度应该“令行禁止” 铁的纪律是团队全体成员行为保持一致的前提和基础。实际上，任何组织都一样，要使组织成员能够具有统一的行为，必须做到“师出有律”，这样才能让“许多人”有序而高效地向着目标前进，实现团队力量大于这些人的力量总和的质的飞跃。 让管理和制度相统一 制度体现的是秩序和纪律 让制度来“统治”企业 制度只有服从才能落实 遵守制度，爱岗敬业 遵守纪律，保证战斗力 第8章执行制度靠责任，责任不能缺失 想要执行到位，责任意识是基础。强烈的责任感和事业心是提高执行力的内在动力，只有拥有“在其位、谋其政、尽其责”的责任意识，才能尽心尽责做好每一件工作。有责任心的人一定会努力、认真工作一定会工作细致，富有创新精神一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，一定能主动处理好分内与分外相关工作，无论是否有人监督都能主动出色地完成工作而不推卸责任。 缺乏责任感，执行必不到位 员工要有责任感和使命感 责任到位了，执行才能到位 承担责任，让执行完美 责任心为执行力保驾护航 执行还要有一流的把关做保证 第9章遵循流程，让制度与执行完美对接 企业要在日益激烈的竞争中取胜，要想基业长青，归根结底要依赖企业自身的能力，而企业的能力来自于组织流程。通过组织流程，企业将各种资源，比如人力资源、财务资源等转换成企业的能力。因此，组织流程就成了企业竞争基业想要长青，必须靠制度力的决定因素。 流程不利，执行必不可行 优化流程，提高执行力 提高员工正确做事的能力 执行过程中也要讲究方法 第10章执行制度要“高标准，严要求” 水温升到99℃，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。因此，高标准、高要求才是执行到位的先决条件。 高标准是执行力的源头 怎样实现“高标准，高要求” 好的态度决定好的执行 执行就是从“做事”到“做成事” 依靠制度，让执行不打折扣 执行一次到位，不要重复 将严格执行制度作为一种常态 第11章制度的能量靠高效率执行来释放 没有人喜欢效率低下、办事不力的人，所以，在工作中必须追求最有效率的行事方式。无论做什么事情，只有高速度、高质量地执行到位，才能立于不败之地，快速行动才能全面生存，更好生存。为了在竞争中占有一席之地，必须要加快自己的脚步，效率第一，赶在对手前面抢得先机，这样才能时时处于主动地位，为自己赢得更多机会。 企业的活力决定效率 执行制度并不是瞎忙 执行讲效率，结果论成败 想要高效率，必须专注 日事日毕，日清日高 第12章让制度与文化融合——善用企业文化来影响员工 企业制度和企业文化在组织的发展过程中相互促进，每个组织都应将二者紧紧结合起来，达到企业管理制度与企业文化的有效融合，将员工个体的积极性凝聚成巨大的群体力量，从而使企业增强活力，提高经营管理水草和竞争力，实现企业的可持续发展。 企业的执行力产生于企业文化中 企业迅速发展的动力 构造现代企业文化 简单最真实 管人的最高境界 企业的活力之源 让员工认同企业文化 附录 （企业管理制度样本）总则 为加强企业的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及企业章程的规定，特制定本企业管理制度大纲。 企业管理制度大纲 员工守则 第一部分企业管理制度 文件管理制度 档案管理制度 保密制度 印章使用管理制度 证照管理制度 证明函管理制度 会议管理制度 办公用品管理规定 企业车辆管理制度 车辆管理补充制度 考勤管理制度 出差管理制度 通讯管理制度 企业宴请接待制度 员工工作餐管理规定 借款和报销的规定 员工招聘、调动、离职等规定 计算机管理规定 合同管理制度 卫生管理规定 财务管理制度 财务报销管理制度 员工工资发放管理制度 廉政建设管理制度 第二部分各部门职责 行政办公室职责 财务部职责 销售部职责 技术部职责 生产部职责 采购部职责 质检部职责
企业成功的基石制度
俗话说：“没有规矩不成方圆。”如果一个企业没有制度，在某一段时间也许能混下去，甚至在某一阶段、某一件事情上还会显得很有效率，但是从长远和整体上来看显然是不行的。因为一个没有制度、没有纪律的团队事实上等于一个没有绩效、没有生产力的队伍。所以一个企业管理者懂得如何营造、建立一个好的制度管理模式是非常重要的。如何建立一个良好的管理模式呢？以下几点值得参考。 第一，我们应该制定一个非常具体的可操作、可执行的企业管理制度。所谓的企业管理制度，其实指的就是游戏规则。我们要让每一个员工都能够非常清楚地知道所制定的制度是什么，哪些是好的、哪些是不好的、哪些是可以允许的、哪些是不被允许的。在制定这些制度之后你要清楚地告诉他们为什么制定出来这些制度？这些制度为什么要被遵守？他跟团队协作有什么关系？他跟组织管理有什么关系？他跟业绩的达成有什么关系？要把这些原因一五一十地让员工明白。因为当员工明白为什么设定这些游戏规则和制度的时候，他们才知道为什么或者是如何去遵守这些制度和行为。 第二，我们要制定严格的标准。 任何一个顶尖的团队都有一套非常严格的标准。标准应该是合理的高标准，如果你想拥有一个一流的团队，你就必须制定严格的、一流的标准，这一点是非常容易理解的。有一句话讲得非常好，“严师出高徒”，在你带领团队和培训的过程中，如果你对他们的要求非常松散，同时假设你对他们的行为标准也制定得非常模糊，那么每一个团队的成员就没有依 寻的准则，这样就不会激发他们好的一面，反而会激发他们的惰性，这对一个团队来讲是有很大的杀伤力的。 第三，我们要做的就是制定一个处置方式。 什么叫做处置方式呢？如果你的制度制定出来了，而你的团队成员违反了这个制度，请问你要如何处置？有一句话讲得非常好，“国有国法，家有家规”，你所制定的制度实际上就是一种规则，就好像法律一样，当他今天触犯了这个规定以后，请问你应该如何惩罚他？你应该如何处置他？我想这些制度都应该是非常明确的。 第四，一旦制定制度，你就必须要严格执行。如果不严格执行，就会给人一种印象，你说的话是无所谓的。 第五，制度制定以后需要不断检查、不断监督。就像刘邦的长乐宫朝会一样，在朝拜过程中，御史前去执行法令，凡不按仪式规定做的就要被带走治罪。人管人总是有漏洞，因为人都是有弱点、有感情的，制度却能起到人所不能起到的作用。各位优秀的企业经理，愿制度能助你减少管理漏洞，真正成为企业经营腾飞的翅膀。愿制度能使你在成功的道路上步伐更稳健，信心更充足。 管理企业的法宝支付 如果你认为，企业的规章制度纯粹是一种约束和控制，甚至是体现管理的权威，那么，你的工作态度就有问题了。如果你认为，企业的规章制度是一种全体员工和谐相处的规则，那么你只对了一半。只有清醒地认识到，作为企业主必须比其他所有员工更加模范地遵守一切规章制度，并且为此毫不动摇，你才具备了承担企业领导职务的基本条件，你的企业才能 兴旺发达。 古老的英国剑桥大学有一位著名的校长，他治校有方，曾经培养出很多名满天下的学生。有人问他为何能把学校经营得这样好，这位校长说，那是因为他用“一条鞭子”来惩治那些不听话、不上进的学生，并且奖罚分明。他还说，如果给他一把手枪，他会把学校管理得更好，培养出更多的好学生。 这个故事的大概意思也就是说，只要能以“铁手腕”、严格执行既定的规章制度，就一定能治理好学校。这里的“一条鞭子”，其实就是严格、严厉、不讲情面的意思。不仅管理学校要像这样，从某种程度上讲，企业要想从严治理，也应该像上面例子中提到的一样，执行“一条鞭子”的管理政策。 海尔集团总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，总是不忘提到13条规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间内随地大小便……这些在现在看来很琐碎、细小，简单得令人发笑的规定，却确确实实地击中了原海尔员工的要害。通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了切实执行，使海尔人的工作面貌有了很大改善，同时在海尔内 部树立了“有规必行”的观念，使规章制度不再是“可有可无的摆设”。 此后，海尔的管理者又逐步推出各种新的细化规章制度，做到了“有规可依”。逐渐地，海尔的企业管理由无序转向有序，逐步成为一个有执行力的组织，海尔开始走上辉煌之路。 企业制定出来的各种规章制度不能只是纸上谈兵。作为企业的领导者和管理者，你应当用铁面无私的精神来贯彻并发扬合理的规章制度，一旦发现有人违反规定，一定要严格执行，绝不手软。 但是，应该清楚，“绝不手软”并不一定是滥施权力、粗暴蛮横地对待员工，以显示自己的威信。对雇员要公道，在处罚时要有充分的根据，它包括解释清楚企业为什么要制定这条规章制度，为什么要采取这样一个纪律处分，以及希望这个处分产生什么效果。 我们要知道的是，执行任何规章制度，目的都是为了维护良好的秩序，而不是处罚本身。因此，你应该向你的雇员表示你对他的信任和期望。在对违反规定的员工处罚完以后，要肯定他的价值，以向上的激情去鼓励他，以消除他对处罚的怨恨和郁闷之情。 现实中，也有许多管理者认为“这些规定谁都知道”，没有必要整天把制度挂在嘴边。但是，新来的雇员，有时甚至也会是些老雇员，直到自己违反了某项规定，才恍然大悟，才知道原来还有这样的规定。因此，加大对制度的学习也是十分必要的。 当然，作为企业领导，自己更应该明白以身作则的重要性。如果你没有这样做，那你就是在向其他员工表示，制度只不过是一种摆设。同时，你也不应该不分青红皂白，草率地惩罚或处分员工。在你作出判断之前，甚至是在你做任何事情之前，你都必须知道事情的来龙去脉，并要搞清楚员工为什么要这样做，他这样做的动机是什么，等等。 制定出规章制度不是为了显示纪律严明。当然，并非每次的处罚都要一视同仁，它的意思不是说面对违规行为采取统一的措施，而是说在相同的环境和条件下，违规行为都要受到同一种惩罚，不能有丝毫的偏颇。 英特尔公司从仓拉开始就非常强调制度，处处都有清楚的规定，每天早上的上班制度就是最明显的例证。在英特尔，每天上班时间从早上8点整开始，8：05分以后才报到的就要记做迟到，即使你头天晚上加班到半夜，第二天上班时间仍是上午8点。 英特尔整个公司的管理制度都很严明，从制造、工程到财务，甚至营销部门，每件事情都有清楚的规范，人人都以这些规范来作为自己工作的准则。许多企业重视人性化管理，以重视员工为口号，只有英特尔强调制度胜于一切，这种注重企业自主管理的经验和方法，使英特尔的企业文化独树一帜。 \\t
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