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电商运营实训手册 
定 价：35 元
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《电商运营实训手册》是我社与淘宝大学合作图书《电商运营》的配套实训指导，将该书中涉及的练习题、知识点一一落实到实际应用中。同样与淘宝大学官方合作。
《电商运营》将是淘宝大学合作院校或培训机构授课的主要教材，搭配《电商运营实训指导》作为该书的配套练习，适用于培训老师的课上授课，也适用于学员的自学。
习题一 1
实验1 注册和认证 ............................................................................................... 2 实验2 分析网店定位和消费群体 ....................................................................... 6 实验3 网购一件商品 ........................................................................................... 8 实验4 我是买家 ................................................................................................. 10 实验5 我是卖家 ................................................................................................. 12 实训第一周 ........................................................................................................... 14 习题二 15 实验1 商品特性介绍 ......................................................................................... 16 实验2 商品发布流程操作 ................................................................................. 18 实验3 商品名称的关键字使用 ......................................................................... 20 实验4 编写商品描述 ......................................................................................... 22 实验5 普通店铺的基本设置 ............................................................................. 24 实验6 淘宝旺铺的店铺招牌 ............................................................................. 26 实验7 淘宝旺铺的自定义页面 ......................................................................... 28 实验8 淘宝旺铺促销区 ..................................................................................... 30 实验9 淘宝旺铺的店铺商品分类 ..................................................................... 32 实验10 淘宝旺铺的页面设置、商品陈列 ....................................................... 34 实验11 淘宝旺铺添加模块 ............................................................................... 37 实验12 添加友情链接 ....................................................................................... 39 实验13 接待流程实操 ....................................................................................... 41 实验14 编写常用问答 ...................................................................................... 43 实验15 处理各种留言 ...................................................................................... 45 实验16 编辑商品页面 ...................................................................................... 48 实验17 橱窗推荐、设置促销 .......................................................................... 49 实验18 修改价格和交易状态 .......................................................................... 51 实验19 退货交易处理 ...................................................................................... 53 实验20 评价管理 .............................................................................................. 55 实验21 处理投诉举报 ...................................................................................... 57 实验22 建立客户档案 ...................................................................................... 58 实训第二周 .......................................................................................................... 60 习题三 61 实验1 旺旺菜单操作 ........................................................................................ 62 实验2 设置个性头像、设置签名 .................................................................... 63 实验3 快捷短语、好友分组、黑名单 ............................................................ 64 实验4 编辑备注、发送文件、查看记录 ......................................................... 66 实验5 旺旺群的建立和使用 ............................................................................ 69 实验6 旺旺群升级为店铺群 ............................................................................ 71 实验7 群遍天下 ................................................................................................ 73 实验8 小工具的使用 ........................................................................................ 76 实验9 E 客服创建子账号 ................................................................................. 77 实验10 旺遍天下 .............................................................................................. 80 实验11 安装数字证书、查看交易明细 ........................................................... 83 实验12 即时到账功能、支付宝充值 .............................................................. 87 实验13 使用淘宝助理创建新商品 .................................................................. 89 实验14 使用淘宝助理下载商品并批量修改 ................................................... 91 实验15 使用淘宝助理更新数据 ...................................................................... 93 实验16 使用淘宝助理进行橱窗推荐和店铺推荐 ........................................... 95 实验17 使用网店版工具设置买家级别........................................................... 97 实验18 查看会员关系管理 .............................................................................. 99 实验19 使用网店版进行营销信息管理......................................................... 100 实验20 量子恒道店铺经来源百分比 ............................................................ 102 实验21 开通量子恒道店铺经 ........................................................................ 104 实训第三周 ........................................................................................................ 106 习题四 107 实验1 三个步骤拍出一张数码照片 ............................................................... 108 实验2 光圈和景深 ........................................................................................... 110 实验3 曝光补偿和白平衡调整 ....................................................................... 112 实验4 根据一种构图方式拍摄照片 ............................................................... 114 实验5 小件商品的拍摄 ................................................................................... 116 实验6 大件商品的拍摄 ................................................................................... 118 实验7 美化处理一张商品图片 ....................................................................... 120 实验8 店铺店招设置 ....................................................................................... 122 实验9 店铺分类设置 ....................................................................................... 123 实训第四周 ......................................................................................................... 124 习题五 125 实验1 商品发布的三要素 ............................................................................... 126 实验2 消费者保障服务 ................................................................................... 128 实验3 店内活动——满就送、限时打折 ........................................................ 130 实验4 店内活动——搭配套餐、店铺优惠券 ................................................ 132 实验5 淘宝活动类型 ....................................................................................... 134 实验6 设置直通车关键字 ............................................................................... 137 实验7 自然搜索 ............................................................................................... 139 实验8 淘宝社区 ............................................................................................... 141 实验9 寻找有推广价值的帮派 ....................................................................... 142 实验10 哇哦分享 ............................................................................................. 144 实验11 淘宝联盟 ............................................................................................. 147 实验12 淘宝客 ................................................................................................. 150 实验13 SNS ...................................................................................................... 152 实验14 专业社区论坛 ..................................................................................... 154 实验15 博客 ..................................................................................................... 156 实验16 微博 ..................................................................................................... 158 实训第五周 ......................................................................................................... 160 习题六 161 实验1 编写货号 ............................................................................................... 162 实验2 货物打包 .............................................................................................. 164 实验3 设置运费模板 ...................................................................................... 166 实验4 在线下单、运费计算、货物跟踪 ....................................................... 169 实训第六周 ........................................................................................................ 172 习题七 173 实验1 天猫店铺的商品发布 .......................................................................... 174 实验2 设置限时打折促销 .............................................................................. 176 实验3 通过量子恒道店铺经查看数据 .......................................................... 178 实训第七周 ........................................................................................................ 180 习题八 181 实验1 产品发布 .............................................................................................. 182 实验2 网站建设 .............................................................................................. 185 实验3 公司栏目 .............................................................................................. 187 实验4 速卖通注册和实名认证 ...................................................................... 188 实验5 速卖通产品发布 .................................................................................. 192 实验6 速卖通商铺 .......................................................................................... 194 实训第八周 ........................................................................................................ 196 习题九 197 实验1 中文站供应产品的发布 ...................................................................... 198 实验2 装修阿里巴巴中文站旺铺 .................................................................. 200 实验3 生意参谋数据统计分析 ...................................................................... 202 实训第九周 ........................................................................................................ 204 附录A 205
不管是从学校刚毕业的学生，还是工作了多年的工薪阶层，还是自己做实体经营的生意人，当各位读者准备去淘宝开店，但又从来没有过类似经验的时侯，一定找过很多相关教程、资料和书籍。
当查阅资料时，往往是遇到一个问题，解决一个问题。记得曾经有位学生读者说过，他想用百度搜索如何开设淘宝店，结果搜索得到的答案往往让人啼笑皆非。 千奇百怪、莫名其妙的答案与建议很多，有说开什么店会比较好的，有说生意会好的，有说不会好的，看完查阅的资料之后，会比之前更迷茫，甚至让你放弃了开店的想法。 这现状反映了我们面临的困境，在互联网飞速发展的今天，当出现问题时，绝不会没有答案，只要你想到了，在网上搜索就会有很多答案，随意搜索“淘宝开店”就会出现成百上千的答案，我们看一辈子都不一定能看完。而这些答案是否是你真正想要的，这就不一定了。 当然首先是问的问题是否问得恰当。问问题其实也是非常有意思的一个事儿，该问什么？比如我们谈到的不会开店的问题，是不是该先了解如何注册淘宝？如何注册支付宝？之后再去了解如何上传商品，如何开设店铺呢。那么我们在进行知识了解时，就会有先有后，
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