本书根据交通运输专业人才培养目标的要求，依据国家有关法律、法规、标准、规范和《铁路危险货物运输管理规则》条文精神，紧密结合铁路危险货物运输相关规章，广泛吸收近年来铁路现场的先进工作经验和铁路危险货物运输领域科学研究的新成果，并尽可能避免与相关课程内容的重复编写与修订而成。本次修订的同时制作了与教材配套的PPT课件，利用

书中以城市轨道交通运营管理票务岗位的职业技能为主线，结合职业教育的教学规律，对城市轨道交通票务系统进行详细介绍。全书共分为9个学习项目：关于票务管理系统的概述、认知与应用乘客信息系统、认知票卡媒介、认知与应用AFC系统、操作AFC设备与处理故障、执行票务管理职责的有关规定、票务系统业务作业管理、处理与乘客相关的票务事务

本稿件为《铁路客运服务信息系统工程施工质量验收标准》（TB10427-2020）的英译本。本标准是在《铁路客运服务信息系统工程施工质量验收标准》TB10427-2011的基础上，总结吸纳了近年来铁路客运服务信息系统工程建设、运行维护管理的实践经验和科研成果，借鉴了有关标准，经广泛征求意见，经审查修订而成。本标准共分为1

本稿件为《高速铁路安全防护设计规范》（TB10671-2019）的英译本。为加强高速铁路安全防护，统一安全防护工程设计标准，根据安全第一、预防为主，以及技防、物防、人防相结合的原则，在全面总结近年来我国高速铁路安全防护工程建设、使用管理和设备维护经验，充分吸纳有关科研成果的基础上，经广泛征求意见，制定了本规范。本规范共

本书分为职工人身安全口诀和职工作业安全口诀两部分,内容包括:防护员(保命员)、工班长布置安全、安全进入栅栏门(生死门)、现场防护员、上道安全、天窗作业安全、驻站联络员、施工安全、干部安全把关、“安全红线”内容、“安全红线”提示、安全提示等。

《高速铁路客运服务礼仪（活页式）》立足于岗位需求，通过对现场深入调研并进行精心提炼、总结，根据现场对客运服务相关岗位的知识、技能、素质要求，突出实用性、系统性和时代性，确定了项目导向，任务驱动的教材编写模式。《高速铁路客运服务礼仪（活页式）》共分为三个项目，项目一主要介绍服务礼仪基础知识，使学生具备日常服务礼仪修养；项

本书共分为八章，主要介绍了动车组救援概述、救援装置及救援原理、救援选择、救援车组操作流程、被动车组救援操作流程、被机车救援操作流程、救援操作相关事项、知识拓展。本书作为《动车组安全监控分析系列丛书》第三册，系统介绍了动车组救援的基本知识、救援装置及救援原理，汇编了各种常见动车组车型的被救援时救援优先级别的选择、救援操作

在铁路发展日益成熟的同时，公路及航空运输业的基础设施也在这为成业完善，所以，在未来的客运市场竞争中，旅客运输服务的竞争将占据主导地位。当前，铁路面临来自各方面的挑战，我们只有以优质周到的服务赢得旅客的信任，树立良好的形象，才能在激烈的竞争中争得一席之地。而在具体的服务环节中,客运服务人员对旅客面对面服务的过程，将是旅客

本书的编写遵循以提高学生职业能力为本位，以符合员工岗位需求为导向,以培养岗位专业技能和职业素养的复合型人才为目标的原则。本书共5单元，主要内容包括服务礼仪概述、服务人员职业形象礼仪、服务人员基础服务礼仪、铁路车站客运服务礼仪和列车乘务服务礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练，并配有大量礼仪图片及视频资源，对提高个人修

为贯彻立德树人根本任务，本书将课程思政元素融入铁路票务岗位职业能力的叙述中，以利于育人效果的提升。本书以职业教育改革新精神为依托，内容涵盖铁路票务类课程的核心知识技能要求，以职业岗位所需的知识技能为纲进行内容的组织，具体包括铁路车票基础知识、电子客票基础知识、售票作业知识与技能、改签作业知识与技能、退票作业知识与技能、