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本书是普通高等职业教育高速铁路客运服务专业教材，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合铁路客运安全管理实际和新技术编写。本书主要包括铁路客运安全管理概述、旅客列车安全管理、车站安全管理、铁路交通事故处理、非正常情况下的铁路客运安全管理与应急处理、铁路客运安全风险管理等内容。本书每章都有教学目标、案例导入、

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"《高铁客运日语》教材以培养铁路客运服务人员的日语语言应用能力为目标，打破传统的语言教学结构,基于旅客的铁路旅行过程架构教材体系，以实际工作任务为载体，将铁路客运服务工作整合为购票服务、候车服务、列车服务三大教学模块，使教材内容与行业发展、岗位工作流程紧密结合。 本教材供大中专院校日语专业学生和铁路运输专业学生学习使

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本书作为高校教材，已经通过外聘专家审核。本书以铁路客运服务岗位的相关工作过程为基础，紧密结合一线工作实践和职业需求来编写教学内容，涵盖了铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达法及沟通技巧，内容丰富，系统全面。全书共由5章组成，包括常规单词、日常语句、列车广播、情景对话和旅游景点地高铁车站简介。第一章“常规单词”介绍了铁