经济快速变化和日益全球化的时代下，变革管理需要坚强的领导力和逐步施行的实践方法。哈佛商学院教授科特，从多年指导组织的工作中提炼真知卓见，总结了管理者在实施变革时常犯的八种错误。他提出了能帮助组织成功转型的八步骤模式。科特的这部获奖图书不使用行业术语，可读性极高，既包含前瞻性指导，又是一个实用工具包。作为国际畅销书，本书

为了自身利益，人们会一直采取理性行为吗？泰勒和桑斯坦并不相信这一点。他们认为，一些心理因素会阻碍人们做出佳决策。2008年，两人在合著的《助推：如何做出有关健康、财富和幸福的更优决策》中提出，政府应该全方位“助推”民众做出更优决策，包括饮食习惯、健康、财务等方面。他们认为，由于助推能够显著改变人们的行为，因此在进行干预

聚焦办公领域从业者用英语进行日常工作交流的需要；提供真实工作任务供学生进行操练；全方位提升学生的英语听、说、读、写技能；针对学生英语水平参差不齐的现状，为混合能力班级的教学提供解决方案；学测结合，每单元末提供基于语言能力的测试题。

本书共12个单元，聚焦办公领域从业者用英语进行日常工作交流的需要，包括接待访客、接电话、预订、写邮件等内容。

本书聚焦于信息时代工作场所(大学校园)学生与老师之间的学术请求电子邮件开展问卷调查，收集真实可靠的语料，综合关系管理和关系操作等话语礼貌理论研究的最新进展，构建一个可以分析和评估话语在各个层面的关系管理策略的理论和应用框架。