《旅行社经营管理》是高职高专旅游管理专业的专业基础课程。主要论述了旅行社经营管理的基本概念、旅行社的经营活动，并对旅行社业务管理、旅行社新的经营方式和内容进行了阐述。特别注意了以下内容的编写：一是在内容上提供了大量的案例分析，在每章前面增加了本章导读，这样既方便学生自学，又便于教师把握教学思路；二是增加了补充阅读资料，便于学生了解旅行社发展的前沿信息；三是增加了实训题和案例分析，方便教师改变教学方式，启迪学生思维。本书可作为高职高专旅游专业用书，也可供旅游从业人员以及广大的旅游爱好者进行系统的学习和阅读。
第1章导论
1．1旅行社的产生和发展
1．2旅行社的概念与类别
1．3旅行社的性质和职能
1．4旅行社的基本业务
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第2章旅行社的设立
2．1影响旅行社设立的因素
2．2旅行社的设立
2．3旅行社的组织设计与组织管理
2．4旅行社的行业组织
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第3章旅行社产品的开发设计
3．1旅行社产品的类型
3．2影响旅行社产品开发的因素
3．3旅行社产品开发设计的基本原则
3。4旅行社产品开发的过程
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第4章旅行社促销
4．1旅行社促销概述
4．2旅行社促销方法
4．3旅行社促销管理
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第5章旅行社销售
5．1旅行社目标市场的选择
5．2旅行社产品销售价格策略
5．3旅行社销售渠道的选择
5．4旅行社销售业务运作
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第6章旅行社计调
6．1旅行社计调概述
6．2旅行社服务采购原则和策略
6．3旅行社服务采购内容
6．4旅行社计调程序及管理
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第7章旅行社团队接待业务
7．1旅行社团队接待业务的特点
7.2旅行社团队接待业务运作
7．3旅行社导游人员管理
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第8章旅行社散客接待业务
8．1旅行社散客旅游产品的类型
8.2旅行社散客旅游业务运作
8．3旅行社票务业务
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第9章旅行社的财务管理
9．1旅行社资产管理
9．2旅行社成本费用管理
9．3旅行社营业收入与利润管理
9．4旅行社会计核算
9．5旅行社业务往来核算
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
第10章我国旅行社业的发展趋势
10．1旅行社市场的开放
10．2旅行社信息技术的运用
10．3旅行社的跨国经营
本章小结
复习思考题
实训
案例分析
附录
附录1中华人民共和国旅游法(全文)
附录2旅行社条例
附录3旅行社条例实施细则
参考文献
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