儒学是仁学,“仁”即指人与人之间相依相耦的关系,而人际关系正是现代行为管理的中心。儒家文化就是关于关系和沟通的学说,儒家学说内蕴行为管理之“道”。
在儒家看来,个体管理归根结底是如何做人的问题。儒学是“为己之学”,儒家认为管理的最终目的是人的精神境界的提升。作为管理主体的人应架构起生命的宽宏格局,既要积极进取、奋发有为,又要保有诗意情怀、宁静心灵,还要始终维持内省的勇气,保持一份对神圣的敬畏。团队管理的要诀在于“和”。儒家和而不同、群而不党的思想既是团队建设的基本方针,也揭示了团队管理的策略和措施。儒家“忠”,“恕”二字道破了沟通的不二法门,而儒家“三贵之道”、“君子九恩”则揭示了人际沟通的要领。儒家说“政者,正也”,直接指向领导影响力的来源。“道之以德,齐之以礼”之于领导方略,“中庸守常”之于领导思维,“无为而治”之于领导艺术,都具有深刻的启迪意义。在深受儒家文化影响的东方存在一种伦理型的组织理念与组织形态,这样的组织以家庭关系为基础,以“家”为原型,倡导明分使群、因材任使的组织管理方式。儒家的核心概念“义”、“仁”包含着对组织社会责任的深刻体认。
行为管理研究涉及管理学、经济学、法律学、伦理学、心理学、文化学等众多学科,它以动机、态度、知觉、激励、契约、人际沟通、群体结构、领导行为以及权力、工作设计和工作压力为研究对象,常常通过提出假设、设置变量、建构模型,探讨行为管理方法和策略。如为解决委托一代理(Principle-agent)关系中的败德行为(MoralHazard),Ross,Harris、Raviv、Mirrlees、Zenger等人设计了一种使代理人合理进行自我选择(Self-selection)的契约,Mirrlees还因此获得了1996年诺贝尔经济学奖。
然而正如药方越多越意味着顽症,近年来,世界范围的行为管理实践问题多多,如经营不守法问题、实行任期制的官员的短期行为问题、社会公众的道德行为滑坡问题、官员的腐败行为治理困难问题等。在著名的美国安然公司案件中,审计专家在查阅美国安然公司2000年度报告中发现,17名董事中,除董事会主席和CEO外,其余15名均为独立董事,其中不乏著名社会人士,包括已退休的斯坦福大学商学院院长。但即使是这些德高望重的独立董事也不能为股东把好对管理人员的监督关,导致投资者遭受惨重损失。甚至巡店理货员的行为也是厂家管理的一个盲区,因为巡店理货员工作环境存在极强的流动性,工作内容又往往以过程改进为主,因此厂家很难对此实施量化考核,结果出现理货员“早晚报到,中间睡觉”的可怕行为。
古语说“有道无术,术尚可求;有术无道,止于术”。技术是不可或缺的,但技术不是万能的,行为管理在技术和方法之上还存在管理之“道”。这里也引用一下被广泛引用的瑞典籍诺贝尔物理学奖获得者汉内斯·阿尔文所言:“人类要生存下去,就必须回到25个世纪之前,去汲取孔子的智慧。”儒家思想中并不具备现代组织行为学中那样庞大、缜密的行为管理理论,但是其中关于行为管理的智慧是震古烁今的。儒学是仁学,而“仁”字出现在3000多年前,在甲古文中就已经有了,“仁”即指人与人之间相依相耦的关系。“仁”是儒家思想的核心概念,可以说,儒家文化就是关于关系和沟通的学说。而人际关系正是现代行为管理的中心,可见儒家学说内蕴行为管理之道。
现代行为管理学从心理学上的能力、人格、情绪、动机、知觉等方面,对个体行为进行条分缕析。而在儒家看来,个体管理归根结蒂是如何做人的问题。做人,修身是根本。儒学是“为己之学”,儒家认为管理的最终目的是人生精神境界的提升,推动人与自然的和谐与共同进步。为此,作为管理主体的人应架构起生命的宽宏格局,管理者既要积极进取、发愤有为,又要保有诗意情怀、宁静心灵,还要始终维持内省的勇气,保持一份对神圣的敬畏。
21世纪是一个团队至上的时代,所有事业都将是团队事业,因而团队运作方法、绩效管理成为团队管理研究的热点。从儒家学说中我们领会到.团队管理的要诀在于“和”。儒家和而不同、群而不党的思想既是团队建设的基本方针,也提示了团队管理的策略措施。
在我们看来,儒家“忠”、“恕”二字道破了沟通的不二法门,而儒家“三贵之道”、“君子九思”则提示了人际沟通的要领。
现代领导学说可谓丰富极了,如特质理论、行为理论、权变理论等,对领导科学进行了多角度、多层次的探讨。儒家说“政者,正也”,一语道出领导影响力的来源。“道之以德,齐之以礼”之于领导方略,“中庸守常”之于领导思维,“无为而治”之于领导艺术,都具有深刻的启迪意义。
与西方官僚制组织形态迥异,在东方存在一种伦理型的组织理念与组织形态。这样的组织都是以家庭关系为基础,以“家”为原型的。它倡导明分使群、因材任使的组织管理方式,儒家的核心概念“义”、“仁”包含着对组织社会责任的深刻体认。
管理是一种文化,文化是一种行为方式,儒家文化在形成中国人的文化心理和性格方面有着根本的影响。有效的管理必须结合特定的民族传统文化。任何社会的文化都在塑造社会人格,社会中个人虽有各种独特的差异,但其在人格上也有个人不能逃避的一种文化标记。人的行为具有文化性、传统性,思维方式有民族性,所以行为管理方式必须适应民族文化传统。如西方行为管理理论建构的激励模式及公司治理结构对人的行为的规范和引导发挥了重大的作用,取得了很大的成功。但是,这些做法在中国的效力却打了折扣。尽管有学者从股权结构、组织方式等方面寻找中国公司治理问题的原因,但深层次原因则在文化上,从而使在西方被奉为公司治理圭臬的委托一代理模式在中国也发生了变形,出现了“橘生淮南而为枳”的状况。有效的管理必须结合特定的民族传统文化。传统往往是相当稳定的,通常社会组织方式、经济活动形式发生了显著变化,而由文化塑型的人的行为方式、思维习惯则较少发生变化。管理理论和管理模式越是与特定的文化背景相吻合,就越能发挥其功效。因而“抛弃传统应该看成是新事业的一种代价,保留传统则应算是新事业的一种收益”。①研究儒家行为管理思想,对于指导中国现时代的管理实践,提升人力资源效率也是十分必要的。
余焕新,江西九江人。江西财经大学工商管理学院讲师,经济学博士。主要从事中国管理思想史、东方文化与当代管理研究。在《中国工业经济》、《当代财经》、《江西社会科学》等核心学术期刊上发表论文20余篇,参编教材多部。
第一章 绪论
第一节 管理是文化的产儿
第二节 管理思想的发展和管理变革
第三节 儒家管理思想的基本特征
第四节 儒家行为管理思想的现代启示
第二章 儒家个体行为
第一节 为己之学
第二节 生命格局
第三节 旷达情怀
第四节 内省勇气
第三章 儒家人际沟通
第一节 忠恕而已
第二节 三贵之道
第三节 君子九思
第四章 儒家团队管理
第一节 团队至上
第二节 和而不同
第三节 群而不党
第五章 儒家领导行为
第一节 政者,正也
第二节 道之以德,齐之以礼
第三节 无为而治
第四节 中庸思维
第六章 儒家组织行为
第一节 迥异的组织形态
第二节 明分使群
第三节 因材任使
第四节 社会责任
参考文献
《中国管理思想精粹(第3辑) “(学)派”系列:儒家行为管理(第2版)》:
第二节 二贵之道
美国成功学家马尔登指出:“一个即使拥有诚实、勤勉这样的品质,即使在事业上雄心勃勃,工作起来干劲十足的人,但是如果行为举止不合礼仪,也会使他的许多努力毁于一旦。相反,一个举止得体的人,可能有这样或那样的缺点,却往往容易获得成功。”还有一位西方哲人也指出:“糟糕的举止会搞糟一切,包括理性和正义;良好的举止会弥补一切,它使‘不’字戴上金色,使真理变得甜蜜
《论语》有云:“君子所贵乎道者三:动容貌,斯远暴慢矣;正颜色,斯近信矣;出辞气,斯远鄙倍矣。”(《论语·泰伯》)意思是,君子所应当重视的道有三个方面:容貌应庄重严肃,这样可以避免粗暴、傲慢;端正自己的脸色,就可以使人信任;说话注意言辞语气,就会远离粗鄙无礼。这就是儒家的“三贵之道”,它提示人们如何在人际沟通中把握正确的行为举止。一、万世师表《论语·乡党》中记录了孑L子上朝、迎宾、出使、着装,乃至坐、卧、行等各方面。+L子的言行举止为儒家“三贵之道”做了注释
“孔子于乡党,恂恂如也,似不能言者。其在宗庙朝廷,便便然;唯谨尔。朝与下大夫言,侃侃如也;与上大夫言,訚訚如也。君在,踧躇如也,与与如也。”意思是,孔子回到家乡时,非常恭顺,好像不善言辞的样子。但他在朝堂上却口才极佳,并且言辞谨慎明确,合乎礼仪。在朝堂开会时,如果是与职位比他低的官员谈话,他是直率、温和的;与上大夫交谈,态度从容、和悦;如果是国君亲自出席的场合,他就表现恭敬、安详
“君召使摈,色勃如也。足躩如也,揖所与立,左右手,衣前后,檐如也。趋进,翼如也。宾退,必复命,日:‘宾不顾矣。”’意思是,国君让孔子接见外宾时,他仪态庄重,行动敏捷。致礼揖让时,衣袍摆动,潇洒飘逸。趋步前行,姿态优雅美好就像鸟儿舒展翅膀。接见结束送客人离去后,他一定向国君回报说:“客人已经送走了。
“人公门,鞠躬如也,如不容。立不中门,行不履阈。过位,色勃如也,足躞如也,其言似不足者。摄齐升堂,鞠躬如也,屏气似不息者。出降一等,逞颜色,怡恰如也;没阶趋进,翼如也;复其位,踧躇如也。”意思是,孔子走进朝廷的大门后,仪容恭敬、谦逊。他不在门中间站立停留,进门时不踩踏门槛儿。从国君的御座前面经过时,肃穆恭敬,快步无声,提起衣服的下摆向堂上走,弯腰低头,控制气息,显得恭敬谨慎。等到出来以后,随着逐渐走下台阶,神态也逐渐放松,脸色才逐渐舒展,逐渐恢复了常态。他下完台阶后,快步而行,衣袂飘飘如羽,回到自己的位置后,又调整到恭敬安详的神态
“执圭,鞠躬如也;如不胜。上如揖,下如授,勃如战色,足蹜蹜如有循。享礼,有容色;私觌,愉愉如也。”意思是,孔子受命出使别的诸侯国,参加典礼时,恭恭敬敬地拿着圭,向上举时好像在作揖,放下来时又好像是给人递东西。他仪容肃穆,迈着小步谨慎地前行,好像在按照预先规定了的尺度行走一样。在互赠礼物的仪式上,面容谦和。和邻国君臣以个人名义会见时,仪容和悦欢愉,不卑不亢
“君子不以绀緅饰,红紫不以为亵服;当暑,袗绤,必表而出之。缁衣羔裘,素衣麂裘,黄衣狐裘。亵裘长,短右袂。必有寝衣,长一身有半。狐貉之厚以居。去丧,无所不佩。非帷裳,必杀之。羔裘玄冠,不以吊。吉月,必朝服而朝。齐,必有明衣,布;齐必变食,居必迁坐。”意思是,孔子主张,君子不用深青透红或黑中透红的布料做衣服镶边儿,不用红色或紫色的布料做平常在家穿的衣服。夏天穿粗的或细的葛布单衣,但出门一定要外加一件罩衫儿。黑色的羔羊皮袍,配黑色的罩衣,白色的鹿皮袍配白色的罩衣。黄色的狐狸皮袍,也配以相应颜色的罩衣。平常在家穿的皮袍做得长一些,右边的袖子做得短一些。服丧期满,脱下丧服以后,便佩戴上各种各样的装饰品。如果不是礼服,一定要裁剪得体。绝不穿皮裘或戴黑里夹红的帽子去吊丧。每月初一,一定要穿着礼服去上朝。斋戒沐浴后,一定要换上干净的内衣
“席不正不坐。”意思是,座席摆的方向不合礼仪,他不落座
“乡人饮酒,杖者出,斯出矣。乡人傩,朝服而立于阼阶。”意思是,与乡亲们喝酒的宴会结束后,孔子一定要等老年人先出去,然后自己才出去。乡里人举行迎神驱鬼的宗教仪式时,孔子必定穿着朝服站在东边的台阶上
“问人于他邦,再拜而送之。”意思是,孔子托人向在异国他乡的朋友问候,向受托的人致拜两次然后送别
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