本书是高等学校应用创新型系列教材，主要包括以下内容：公共关系概述、公共关系发展、公共关系基本职能、公共关系组织机构、公共关系人员、公共关系对象、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系专题活动、公共关系文书、公共关系危机管理、公共关系礼仪等，从而全面而概要地介绍和阐述了公共关系学的核心内容和最新成果。
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的含义和
结构
第二节 公共关系学的研究对象
和基本范畴
第三节 公共关系的基本
原则
第四节：公共关系学与相关
学科
第二章 公共关系的发展
第一节 中外古代准公共
关系
第二节 现代公共关系的产生与
发展
第三节 中国当代的公共
关系
第三章 公共关系的基本职能
第一节 塑造形象职能
第二节 沟通信息职能
第三节 协调关系职能
第四节 咨询建议职能
第五节 危机管理职能
第四章 公共关系组织机构
第一节 公共关系部门
第二节 公共关系公司
第五章 公共关系人员
第一节 公共关系人员的
基本素质
第二节 公共关系人员的
培养
第三节 公共关系人员的
考评
第四节 公共关系人员的
准则
第六章 公共关系对象
第一节 公众的含义与分类
第二节 组织内部公共关系
第三节 组织外部公共关系
第七章 公共关系传播
第一节 传播的基本理论
第二节 公共关系传播的含义和
种类
第三节 公共关系传播的模式和
步骤
第四节 公共关系传播媒介
第八章 公共关系调查
第一节 公共关系调查概述
第二节 公共关系调查的
内容
第三节 公共关系调查的一般
程序与基本方法
第四节 公共关系调查问卷的
设计
第九章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的内涵、
原则与分类
第二节 公共关系策划的要素、
方法与文案写作
第三节 公共关系策划的
流程
第十章 公共关系实施与评估
第一节 公共关系实施
第二节 公共关系评估
第十一章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动
概述
第二节 组织庆典活动
第三节 组织展览活动
第四节 公益赞助活动
第五节 新闻发布活动
第六节 开放参观活动
第七节 公关营销活动
第十二章 公共关系文书
第一节 公共关系文书概述
第二节 沟通协调性公关
文书
第三节 信息传播性公关
文书
第四节 事务性公关文书
第十三章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理的
基本问题
第三节 公共关系危机管理的
策略
第十四章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系礼仪实务
参考文献
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