《旅游科学研究方法：基于游客满意度的研究》所用的技巧可使学生学会创建描述性统计库，然后用它们来进行要素和聚类分析。这些技巧始终是大量市场研究的基石，因为它们能够让学生和管理人员把复杂的数据简化成根本要素。
第一章 研究价值
引言
为什么要研究
研究出现错误的根源
研究的内在范式
数据统计和符号
外在的研究价值
小结
第二章 研究设计概述
引言
研究问题的确定
研究问题的界定
研究过程价值评估
研究计划的制订
研究设计
变量属性
定性和定量研究
不同的研究设计结构
确定数据收集和分析方法
结果评价
报告陈述
小结
第三章 游客满意度——相关概念和研究问题
引言
影响游客满意度的因素
参与的性质
风险因素
压力因素
厌倦和沮丧感
流畅理论
需求分析
休闲动机量表
不假思索理论
游客生涯理论
研究启示
小结
第四章 态度和测量
引言
工作／休闲比率
地理人口统计系统
生活方式因素
生活方式——一个有效的分类依据？
度假者分类
案例分析
生活方式系统的不足
态度测量的多属性模型
态度整体测量法？分解测量法？
对旅游研究的启示
多属性或联合测量法——相关性水平
受访者疲劳
显著性、重要性或决定性？
统计方法和问卷设计
关键事件
满意度——期望和现实之间的差距？
度假——一系列关系和事件？
多元化范式的必要性
小结
第五章 定性研究
引言
定性研究的分类
社会和文化研究引出的问题
……
第六章 定量研究和问卷设计
第七章 问卷调查的实施
第八章 数据编码和描述性统计
第九章 均值的重要性
第十章 分类数据分析
第十一章 相关分析和多元回归分析
第十二章 因子分析和聚类分析
第十三章 结语
参考文献
附录1
附录2
附录3
书单推荐
