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高等职业院校市场营销专业系列教材:电话营销

高等职业院校市场营销专业系列教材:电话营销

定  价:28 元

        

  • 作者:杨丽,任锡源 编
  • 出版时间:2011/10/1
  • ISBN:9787504739582
  • 出 版 社:中国物资出版社
  • 中图法分类:F713.3 
  • 页码:237
  • 纸张:
  • 版次:1
  • 开本:16开
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《高等职业院校市场营销专业系列教材:电话营销》分为四个模块:电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇着重介绍了电话营销的基础知识(电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等)及电话营销成功的要素;电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队,做好电话营销的准备,电话营销的流程;电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能;电话营销精选案例篇通过一系列案例及分析,让学生从系统的角度关注从电话营销前期准备、过程控制到客户跟进整个流程中需要注意的一些关键点,更好地掌握和应用一些电话营销的技巧。
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