客运服务英文1000句（站·车通用）/铁路英文一天一句
定 价：28 元
丛书名：铁路英文一天一句
- 作者：[瑞士] 冯琰（David Feng） 著
- 出版时间：2018/1/1
- ISBN：9787113239930
- 出 版 社：中国铁道出版社
- 中图法分类：U293.3
- 页码：298
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：64开
《客运服务英文1000句（站·车通用）/铁路英文一天一句》在编写中广泛收集铁路客运英文运用中常遇到的场景，精选1000句客运英文，站、车各分为500句，可以帮助规范化全国铁路车站中英文标识管理，并能为铁路客运一线员工处理与外籍旅客沟通提供有效帮助，以规范、统一的标准化客运英文解决目前全路存在的客运中英文不地道、词不达意等难题。
《客运服务英文1000句（站·车通用）/铁路英文一天一句》所涉车站方面，包括售票取票、安检验证、候车导乘、站台乘降、中转出站等；列车方面，包括报站提示、查票补票、餐饮服务、商务贵宾、卧铺旅客等。各环节均基本包括重点旅客和紧急情况等。此外，还将包括基本的广播用语、车站标识、显示屏内容规范等内容。
随着越来越多外籍旅客来华旅游、工作、生活，其在国内旅行需求越来越明显。高效的中国高铁，已成为海内外旅客的首选。中国高铁人选“新四大发明”，广受国内外旅客点赞、信赖，明确了其在旅客心中的地位。
中国高铁不仅仅是高效的运输工具，更是国家高新技术的名片。为了在语言上应对海外旅客，有必要对铁路客运英文进行规范和升级。笔者自2011年底就开始关注并支持铁路英文工作，2012年秋天成为大学教师后，更以铁路英文推广普及工作作为自己的社会责任实现方式和永久性公益事项。作为这一“新标准”的起草者和推广者，笔者希望尽力尽职推广铁路双语，者和推广者，笔者希望尽力尽职推广铁路双语，帮助铁路工作人员解决日常用语难题，助推铁路系统规范英文表达，为中国高铁名片新添一道靓丽风景。
内容特色：本书在编写中广泛收集铁路客运服务中的常见场景，正文部分精选站、车共1000句客运服务英文，附录部分采集200句广播英文、标识英文。所涉及车站方面，包括售票取票、安检验证、候车导乘、站台乘降、中转出站等；列车方面，包括报站提示、查票补票、餐饮服务、商务VIP、卧铺旅客等。各环节均包括重点旅客和紧急情况等。本书旨在为铁路客运服务工作人员与外籍旅客沟通提供有效帮助，并推进全国铁路车站中英文广播、标识规范化，以统一、标准、严谨的客运服务英文规范，解决目前铁路客运服务中存在的中英文不地道、词不达意等难题。
冯琰（David Feng），男。祖籍陕西渭南，1982年出生于北京。瑞士籍华人，精通英语、德语、法语等5门以上语言。语言与应用语言学硕士，传播学博士。中国传媒大学副教授。自2013年1月，基于其大学教师所怀社会责任，开始以优化中国铁路客运英语作为其长期参与的公益事项。参加出版的书籍还涉及如何纠正“中式英语”、市民日常英语、冬奥英语等。
英文通则
Part 1 （A）Statiorls车站
A1 综合检查（安检、验证）
A2 售票
A3 进站、导乘、候车
A4 旅客、列车信息服务
A5 餐饮及路外设施
A6 检票
A7 站台
A8 中转换乘
A9 到站
Part 2 （B）Onboard列车
B1 车站乘降
B2 车上票务
B3 车上引导
B4 餐饮、售货
B5 座席车
B6 卧铺车
B7 普速、高速常见句
Part 3 （C）Connections交通接驳
C1 综合
C2 车站专用
……
Part 4 （S）Special Care重点旅客
Part 5 （V）VIP Passengers VIP旅客
Part 6 （W）HK／Macao／Taiwan／World港澳台和国际联运
Part 7 （X）Emergencies紧急情况
Part 8 （Z）General综合
Appendix附录
附录一 广播
附录二 标识
书单推荐
