销售，就是懂得玩转情商。掌握顾客的心理，比掌握产品的价格和性能更加重要——后者只是对产品的了解，而前者则是对购买产品的人的心理了解。
1.有位心理学家说：“成功的销售从心理开始。”由此可见，优秀的销售员往往都懂得营销心理学，并且懂得狼性法则，通过顾客的行为敏锐地捕捉到顾客的心理，从而引导顾客心甘情愿地购买产品。
2.一名优秀的销售员，他必然能像狼看到猎物一样，细心地观察顾客，通过顾客的言谈举止，从而看出他对这件商品的感觉、购买意愿，再运用营销心理学，通过话语激发顾客的购买欲，*后产生购买行为。
3.要想成为一名优秀的销售员并不容易，他不仅要有扎实的专业知识、娴熟的沟通技巧、丰富的人际关系，更要懂得营销心理学。
王小怡：BOSS创客联盟创始人、*大学创业班讲师、CCTV创业栏目《超越》90后大学生创业典范特邀嘉宾。2014年转行做三草两木微商，2015年团队年销售额突破千万元，2018年团队年销售额过亿。
管鹏：社交品牌赋能专家、315电子商务指导办公室副主任、美博会微店商专委会执行主任、K友汇、K大咖创始人、世界商业组织大中华区副秘书长。先后担任一直播、美图秀秀、蒙牛、娃哈哈、王老吉等数十家企业的营销战略顾问。
第 一 章
识别顾客心理，摸准每一位顾客的需求
> 想钓到鱼，就要像鱼一样思考问题 / 002
> 当顾客肚子里的蛔虫 / 005
> 走进顾客的内心，成为他不可或缺之人 / 008
> 利益接近法：顾客的求利心理 / 010
……
第 二 章
破译顾客的行为密码，读懂他的身体语言
> 透过顾客的眼睛，看到他的内心独白 / 032
> 头部的摆动蕴含着很多信息 / 036
> 通过坐姿，看清顾客的心理变化 / 041
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