高效销售口才与技巧_陈伟著_9787518081943_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

不善说话就做不好销售，好口才是打开顾客心扉，快速实现成交的武器，修炼销售口才是提升销售业绩的渠道。本书从销售口才的实际应用出发，从销售中的重要环节，如亲切赞美、有效倾听、灵巧提问、邀约客户、拜访客户、挖掘客户、销售开场、产品介绍、讨价还价、消除异议、促成交易、电话销售、售后服务等多个方面，阐释销售口才的技巧，并结合上百个销售实战经典案例，教会读者在不同情景下，面对不同客户，施展销售策略，提升销售业绩。
　

销售人员无人不知“一言兴商”“一语千金”的道理。一桩生意的成功最需要的是好口才，可以说，销售的奇迹80%都是由口才创造的。
销售口才，是销售人员与客户进行情感沟通的语言技巧，是一门把话说得滴水不漏的商海战术，是赢得客户、占领市场的成功钥匙。
销售员想在商海有立足之地，需要具备良好的销售口才，好口才不仅可以成功推销产品，而且可以开拓新的销售市场。尽管人员推销是一种最古老、最简单的销售方法，但即便在这个现代化的社会，我们也不得不承认这确实是非常有效的方法。毕竟，人员推销具备其他销售方式无可比拟的优势和特点，即人与人之间的接触，以及在沟通中所产生的一系列效应。
所以，我们说销售员是靠嘴吃饭。一名优秀的销售员，首先必须具备的是出色的口才，因为只有这样，才能够让客户感受销售员自身的魅力，才会化解客户内心的抵抗情绪，从而促使其产生购买行动。在与客户接洽的过程中，好口才不仅能够充分展示销售员的个人魅力，同时也给客户带来愉悦的享受，这就是销售口才的魅力。
然而，能言善辩，满嘴漂亮话，并不表示你是一个优秀的销售员。因为说出去的话犹如泼出去的水，销售员说的每一句话都代表着向客户的承诺。能够将企业及产品的品质完美地表达出来，这样的销售员才算具备艺术性的口才。销售并不是忽悠，每一位出色的销售员都不是靠忽悠成功的。优秀的销售员知识渊博、诚信对人，处处为客户的利益着想，也只有把自己的这些良好的理念融入语言中，销售员才能够真正地打动客户，赢得客户的信赖。
在销售中，面对同一个客户，有的人久攻不下，而有的人三言两语就说得客户口服心服；有的产品处于刚上市的阶段，销售业绩不理想，但也有人能把它卖得火爆起来；有的人刚刚踏上销售之路就因畏难情绪而转行，有的人不仅通过销售工作赢得回报，还为此建立了广泛的人脉。但是，不管从业时间长短，许多销售员依然为口才而烦恼，甚至因此变得不自信，最后索性选择放弃这条路。无疑，能说会道是销售员职业生涯中追求成功的第一道门槛。本书根据实际销售情境的经验浅入深出地总结了一系列销售口才技巧，希望能为迷茫的销售员指明方向！

编著者
2020年10月

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