《工学结合新视野高职高专'十二五'规划教材:旅游心理学》从高职高专旅游类专业培养目标和教学实际出发，充分考虑高职高专学生的特点，在内容选择上力求做到理论性与应用性并重，突出实用性和可操作性；在编写过程中，选择了大量案例来帮助学生将理论与实践相结合。
《工学结合新视野高职高专'十二五'规划教材:旅游心理学》由对外经济贸易大学出版社出版。
第一章旅游心理学概述
第一节心理学概述
第二节旅游心理学的研究对象与意义
第三节旅游心理学的研究方法
第二章旅游者的感知觉
第一节旅游者的感知觉概述
第二节旅游过程中的人际知觉
第三节旅游者对旅游条件的知觉
第三章旅游者的个性倾向性
第一节个性概述
第二节旅游者的需要
第三节旅游者的动机
第四章旅游者的个性心理特征
第一节气质与旅游活动
第二节性格与旅游活动
第三节能力与旅游活动
第五章旅游者的情绪情感
第一节情绪情感概述
第二节旅游者的情绪情感
第六章旅游者的态度
第一节态度概述
第二节旅游者态度的形成
第七章旅游服务心理
第一节导游服务心理
第二节前厅服务心理
第三节客房服务心理
第四节餐厅服务心理
第五节康乐服务心理
第六节旅游商品服务心理
第七节旅游投诉心理
第八章旅游企业中的人际关系
第一节人际关系概述
第二节旅游服务中的客我关系与交往原则
第三节如何改善人际关系
第九章旅游从业人员的心理健康
第一节心理健康概述
第二节旅游从业人员的心理保健
第三节旅游从业人员选拔常用的心理测评问卷及解答
参考文献
版权页：
（一）社会文化价值观
社会传统、文化、价值观等都会对旅游者的态度产生深远的影响，在不同的社会、区域、文化中，人们对于旅游的态度截然不同。在中国的传统文化中，乡土文化比较重，因此人们认为流浪他乡是非常凄惨的事情，而“父母在，不远游，游必有方”这样的格言也代表着中国古人一定的恋土情绪。而犹太人则更多地被一种漂泊的传统所牵引，世代漂泊，足迹几乎遍布世界的每一个角落。在工业革命之前，社会普遍认同一种“工作伦理”，认为工作是人的本职，而旅游与休闲则是可耻的浪费，出游几乎是贵族和精英阶层的特权，而工业革命之后随着生产力和生产关系的转变，社会主流观念也随之变化，大众旅游开始兴起，最普通的民众也开始参与到旅游中来。
（二）个体特征
世界上不存在两片同样的树叶，旅游者也是一样，千人有千面，每个人都可以有自己的旅游偏爱。外倾型的个体与内倾型的个体对旅游的态度会有所不同，所偏爱的旅游目的地类型也会截然相反。
个人所处的生长环境以及个人的成长经历等也会对个人的旅游态度产生影响。生于乡野的旅游者与生于都市的旅游者会倾向于选择不同的旅游目的地，南方的旅游者可能会喜欢去西北大漠体验一种苍凉辽阔的感觉，而北方旅游者则更喜欢去南方撑一把油纸伞，在初春的雨巷游走，体验小桥流水人家的柔情。
受教育水平也会对旅游者偏爱产生一定的影响。众所周知，尽管世界上存在着多如繁星的美好旅游目的地，但如果你不知道，你也不会产生旅游的动机，甚至无法想起去旅游。一般而言，接受教育越多，人们对外部世界的了解越多，受外部信息的刺激从而倾向于选择出游的可能性也越大；反之，如果受教育程度比较低，对于旅游目的地的认知也不全面，因而受信息刺激从而产生旅游动机的可能性也相对较小。
（三）生活水平
古人云：“仓禀实而知礼仪”。马斯洛的需要层次理论也进一步说明了这个道理：人们往往是在物质生活水平相对丰富的时候才开始转而寻求精神方面的需要。旅游需要无疑是一种较高层次的精神需要。在旧社会吃不饱穿不暖的情况下，人们是很难想到“旅游”这个词汇的，他们所拥有的只不过是没有尽头的逃难与迁徙之路。而在改革开放之后，我国人民生活水平显著提高，吃穿住用行都已经不再成为问题，在这个时候，“旅游”就成了全社会关注的炙手可热的词语。据世界旅游组织（UNWTO）的数据显示，从世界范围来看，出境旅游最为旺盛的区域是西欧，其次是美国、东亚、东南亚等区域，而不发达的中亚地区和中非、南非地区的旅游需求并不是太明显，一个最主要的原因就是这些区域的经济发展水平相对落后，而欧美区域经济发展水平较高，导致了较高水平的出境旅游人口数量。
书单推荐
